Fraktmetoder

Transport av djur

Vi rekommenderar inte att levande djur transporteras vid utomhustemperaturer under 10 °C eller över 30 °C, eftersom transporten vid dessa temperaturer sker på köparens risk. För att kontrollera den aktuella temperaturen i din region kan du gå till en väderwebbplats som Google Weather. Om leveranstiden för inhemska leveranser försenas på grund av faktorer som tull eller andra okontrollerbara händelser och djuren dör till följd av detta, kommer köparen att vara ansvarig för risken och kostnaderna eftersom PAN Terra GmbH inte kan kontrollera dessa processer. Vänligen beakta detta innan du gör ett köp.

Vi skickar djuren till den adress som du har angett. Vänligen dubbelkolla dina uppgifter innan du lägger din beställning. Om det finns några felaktigheter i dina uppgifter, vänligen informera oss skriftligen inom två dagar efter att du lagt din beställning, dock senast 24 timmar före det planerade leveransdatumet.

Det är kundens ansvar att ta emot paketet.

Datum för leverans

När du gör en beställning kan du begära ett specifikt leveransdatum, som vi kommer att göra vårt yttersta för att tillgodose. Observera dock att eftersom våra produkter är levande djur vars utveckling påverkas av olika faktorer, inklusive väderförhållanden, kan leveransdatumet behöva justeras något. Vi kommer att hålla dig informerad om eventuella ändringar.

Du kan själv ändra leveransdatumet fram till strax innan din beställning skickas via “Mitt konto” > “Beställningar” > “Ändra” > “Redigera” > välj Nytt leveransdatum > “Uppdatera”. Observera att när din beställning har överlämnats till leverantören av frakttjänster kan leveransdatumet inte längre ändras.

Leveranstid

Vi skickar våra larver med DHL Premium eller en frakttjänstleverantör som finns i ditt land. I allmänhet är leveranstiden mindre än 5 arbetsdagar. För mer specifik information om leveranstider och kostnader, se tabellen nedan.

FraktlandLeveranstid i dagar
Österrike2
Belgien2
Bulgarien4-5
Tjeckien2-3
Danmark2-3
Estland3-4
Finland3-5
Frankrike (fastlandet)2-3
Tyskland1-2
Ungern3
Irland3-4
Italien2-4
Lettland3-4
Liechtenstein4-5
Litauen3-4
Luxemburg2-3
Nederländerna1-2
Norge3-5
Polen2-3
Portugal3-5
Rumänien3-4
Slovakiska republiken2-3
Slovenien2-3
Spanien (fastlandet)3-4
Sverige2-4
Schweiz4-5
Förenade kungariket4-5
Leveranstid

Vi garanterar inte att larverna anländer punktligt till ett visst datum.

Tullförfaranden och leveranstid

Länder där din försändelse kan gå igenom tullen, vilket kan påverka leveranstiden:

  • Norge
  • Liechtenstein
  • Schweiz
  • Förenade kungariket

Observera att vi inte har någon kontroll över tullklareringen. Vid leverans till länder utanför EU sker leveransen på egen risk.

Rekommenderade leveransdagar

För att säkerställa att du får dina fjärilar i tid till helgen rekommenderar vi specifika leveransdagar. Se följande tabell för rekommenderade leveransdagar baserat på destinationsland:

FraktlandRekommenderad leveransdag
ÖsterrikeMåndag, onsdag, fredag
BelgienMåndag, onsdag
BulgarienMåndag
TjeckienMåndag, onsdag
DanmarkMåndag, onsdag
EstlandMåndag, onsdag
FinlandMåndag
Frankrike (fastlandet)Måndag, onsdag
TysklandMåndag, onsdag, fredag
UngernMåndag, onsdag
IrlandMåndag, onsdag
ItalienMåndag, onsdag
LettlandMåndag, onsdag
LiechtensteinMåndag
LitauenMåndag, onsdag
LuxemburgMåndag, onsdag
NederländernaMåndag, onsdag, fredag
NorgeMåndag
PolenMåndag, onsdag
PortugalMåndag
RumänienMåndag, onsdag
Slovakiska republikenMåndag, onsdag
SlovenienMåndag, onsdag
Spanien (fastlandet)Måndag, onsdag
SverigeMåndag, onsdag
SchweizMåndag
Förenade kungariketMåndag
Rekommenderade leveransdagar

Välj rekommenderad veckodag för leverans oberoende i kassan enligt tabellen ovan.

Observera dock att vi inte kan garantera att larverna kommer ett visst datum. För viktiga händelser som födelsedagar, klassbesök eller tentor rekommenderar vi att du väljer leveransdatum en vecka tidigare för att säkerställa att fjärilarna anländer i tid.

Lördagsleverans med DHL

Leverans sker uteslutande från måndag till fredag i följande länder: Belgien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Irland, Luxemburg, Malta, Schweiz, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Spanien, Tjeckien, Ungern, Fastlandet.

I följande länder erbjuder DHL lördagsutdelning för privatpersoner. Förskolor och skolor som är stängda på lördagar kommer att få leveransen påföljande måndag. Länder med lördagsleverans: Österrike, Bulgarien, Korsika Frankrike, Tyskland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Fastlandet Frankrike, Nederländerna, Slovenien.

Kostnader för frakt

För att ge dig en översikt över våra fraktkostnader och minsta ordervärde för fri frakt hittar du nedan en tabell med motsvarande information för varje leveransland:

FraktlandKostnader för fraktMinsta ordervärde för fri frakt
Österrike5 euro19 euro
Belgien5 euro19 euro
Bulgarien8 euro99 euro
Tjeckien5 euro19 euro
Danmark5 euro19 euro
Estland8 euro99 euro
Finland8 euro99 euro
Frankrike (fastlandet)5 euro19 euro
Tyskland5 euro19 euro
Ungern5 euro19 euro
Irland5 euro19 euro
Italien5 euro19 euro
Lettland8 euro99 euro
Liechtenstein8 euro99 euro
Litauen5 euro19 euro
Luxemburg5 euro19 euro
Nederländerna5 euro19 euro
Norge15 euro99 euro
Polen5 euro19 euro
Portugal8 euro99 euro
Rumänien5 euro19 euro
Slovakiska republiken5 euro19 euro
Slovenien5 euro19 euro
Spanien (fastlandet)5 euro19 euro
Sverige5 euro19 euro
Schweiz8 euro99 euro
Förenade kungariket8 euro99 euro
Fraktkostnader och minsta ordervärde för fri frakt

Observera att fri frakt kan vara föremål för ett minsta beställningsbelopp, vilket varierar beroende på land. För att hjälpa oss att minimera kostnaderna och sprida budskapet om positiv förändring uppmuntrar vi dig att samla in beställningar från din familj, dina vänner och kollegor och lägga en gemensam beställning.

Fri frakt till olika länder

Eftersom vi nästan inte erbjuder några produkter för under 19 Euro, kan vi betrakta följande länder som länder med fri frakt: Belgien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike (fastlandet), Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike och Österrike.

För beställningar över 99 Euro erbjuder vi fri frakt till vissa länder. Dessa inkluderar Belgien, Bulgarien, Estland, Finland, Lettland, Liechtenstein, Spanien, Nederländerna, Norge, Portugal, Schweiz, Storbritannien och fastlandet. Om du beställer produkter till ett värde av minst 99 euro slipper du alltså fraktkostnaderna för dessa destinationsländer.

Fri frakt ger dig en attraktiv möjlighet att få dina favoritprodukter till ett bra värde samtidigt som du drar nytta av fri frakt.

Hållbart miljöskydd

Varför vi endast kan skicka fjärilen Vanessa cardui, som är inhemsk i Europa, inom EU

Eftersom Vanessa cardui-fjärilen lever i Europa skickar vi endast våra produkter inom Europeiska unionen. Som den enda uppfödaren av denna europeiska fjäril arbetar vi aktivt för att bevara den ekologiska balansen och skydda miljön. Vi avstår därför från att utföra leveranser till länder utanför EU. Vi beklagar eventuella besvikelser och understryker att denna åtgärd har vidtagits i miljöns intresse och av ekologiska skäl.

Europeiska länder som vi inte kan leverera till:

  • Albanien
  • Andorra
  • Vitryssland (Vita Ryssland)
  • Bosnien och Hercegovina
  • Kroatien
  • Cypern
  • Grekland
  • Island
  • Kosovo
  • Malta
  • Moldavien
  • Monaco
  • Montenegro
  • Nordmakedonien
  • Ryssland
  • San Marino
  • Serbien
  • Ukraina
  • Vatikanstaten

Transportskador

Följande gäller för konsumenter:

Om varor levereras med uppenbara transportskador, vänligen anmäl sådana fel till leveransföretaget så snart som möjligt och kontakta oss omedelbart. Underlåtenhet att rapportera eller kontakta oss påverkar inte dina lagliga rättigheter och rättsmedel, särskilt dina garantirättigheter. Det kommer dock att hjälpa oss att driva eventuella krav mot transportören eller transportförsäkringen.

Följande gäller för entreprenörer:

Risken för oavsiktlig förlust eller skada övergår till dig så snart vi har överlämnat artikeln till speditören, transportören eller annan utsedd person eller institution för leverans. Enligt §377 i den tyska handelslagen (HGB) är handlare skyldiga att inspektera och rapportera eventuella defekter. Om du underlåter att göra detta anses varorna ha accepterats, såvida inte felet inte var synligt vid inspektionen. Detta gäller inte om vi avsiktligt har dolt felet.