Načini pošiljanja

Prevoz živali

Ne priporočamo pošiljanja živih živali pri zunanjih temperaturah pod 10 °C ali nad 30 °C, saj je prevoz pri teh temperaturah na tveganje kupca. Če želite preveriti trenutno temperaturo v svoji regiji, lahko obiščete vremensko spletno mesto, kot je Google Weather. Če se dobavni rok pri domačih dobavah zavleče zaradi dejavnikov, kot so carina ali drugi nenadzorovani dogodki, in živali zaradi tega poginejo, je za tveganje in stroške odgovoren kupec, saj družba PAN Terra GmbH teh postopkov ne more nadzorovati. To upoštevajte pred nakupom.

Živali bomo poslali na naslov, ki ste ga navedli. Pred oddajo naročila dvakrat preverite svoje podatke. Če so vaši podatki netočni, nas o tem pisno obvestite v dveh dneh po oddaji naročila, vendar najpozneje 24 ur pred predvidenim datumom odpreme.

Za prejem paketa je odgovoren kupec.

Datum odpreme

Pri oddaji naročila lahko zahtevate določen datum odpreme, ki ga bomo po najboljših močeh upoštevali. Ker so naši izdelki žive živali, na katerih razvoj vplivajo različni dejavniki, vključno z vremenskimi razmerami, se lahko zgodi, da bo treba datum odpreme nekoliko prilagoditi. O morebitnih spremembah vas bomo obveščali.

Datum odpreme lahko samostojno spremenite do tik pred odpremo naročila prek “Moj račun” > “Naročila” > “Spremeni” > “Uredi” > izberite nov datum odpreme > “Posodobi”. Upoštevajte, da datuma pošiljanja ni več mogoče spremeniti, ko je vaše naročilo predano ponudniku storitev pošiljanja.

Čas dostave

Naše gosenice pošiljamo s storitvijo DHL Premium ali s ponudnikom storitev pošiljanja v vaši državi. Na splošno je čas pošiljanja krajši od 5 delovnih dni. Za podrobnejše informacije o času in stroških pošiljanja si oglejte spodnjo tabelo.

Država odpremeTrajanje pošiljanja v dnevih
Avstrija2
Belgija2
Bolgarija4-5
Češka republika2-3
Danska2-3
Estonija3-4
Finska3-5
Francija (celinska)2-3
Nemčija1-2
Madžarska3
Irska3-4
Italija2-4
Latvija3-4
Lihtenštajn4-5
Litva3-4
Luksemburg2-3
Nizozemska1-2
Norveška3-5
Poljska2-3
Portugalska3-5
Romunija3-4
Slovaška republika2-3
Slovenija2-3
Španija (celina)3-4
Švedska2-4
Švica4-5
Združeno kraljestvo4-5
Trajanje pošiljanja

Ne jamčimo, da bodo gosenice prispele točno na določen datum.

Priporočamo pošiljanje le po Evropi in na celino. Dostava na otoke je lahko daljša. Dostava na otoke poteka na lastno odgovornost prejemnika. Pošiljke so poslane iz Nemčije prek DHL Premium.

Carinski postopki in trajanje pošiljanja

Države, v katerih bo vaša pošiljka morda šla skozi carino, kar lahko vpliva na trajanje pošiljanja:

  • Norveška
  • Lihtenštajn
  • Švica
  • Združeno kraljestvo

Upoštevajte, da nimamo nadzora nad carinjenjem. Pri pošiljanju v države zunaj EU pošiljko pošiljate na lastno odgovornost.

Priporočeni dnevi pošiljanja

Da boste metulje prejeli pravočasno za konec tedna, priporočamo določene dneve pošiljanja. V naslednji preglednici so navedeni priporočeni dostavni dnevi glede na namembno državo:

Država odpremePriporočeni dan odpreme
Avstrijaponedeljek, sreda, petek
Belgijaponedeljek, sreda
BolgarijaPonedeljek
Češka republikaponedeljek, sreda
Danskaponedeljek, sreda
Estonijaponedeljek, sreda
FinskaPonedeljek
Francija (celinska)ponedeljek, sreda
Nemčijaponedeljek, sreda, petek
Madžarskaponedeljek, sreda
Irskaponedeljek, sreda
Italijaponedeljek, sreda
Latvijaponedeljek, sreda
LihtenštajnPonedeljek
Litvaponedeljek, sreda
Luksemburgponedeljek, sreda
Nizozemskaponedeljek, sreda, petek
NorveškaPonedeljek
Poljskaponedeljek, sreda
PortugalskaPonedeljek
Romunijaponedeljek, sreda
Slovaška republikaponedeljek, sreda
Slovenijaponedeljek, sreda
Španija (celina)ponedeljek, sreda
Švedskaponedeljek, sreda
ŠvicaPonedeljek
Združeno kraljestvoPonedeljek
Priporočeni dnevi pošiljanja

Na blagajni v skladu z zgornjo tabelo izberite priporočeni delovni dan za samostojno pošiljanje.

Upoštevajte, da ne moremo zagotoviti, da bodo gosenice prispele na določen datum. Za pomembne dogodke, kot so rojstni dnevi, obiski razredov ali izpiti, priporočamo, da datum odpreme izberete teden dni prej in tako zagotovite pravočasen prihod metuljev.

Dostava v soboto s strani DHL

Dostava poteka izključno od ponedeljka do petka v naslednjih državah: Na danskem, Danskem, Estoniji, Finskem, Irskem, Cipru, Luksemburgu, Madžarski, Malti, Celinski Španiji, Poljski, Portugalski, Romuniji, Slovaški, Švici, Madžarski.

V naslednjih državah DHL zasebnikom ponuja dostavo v soboto. Vrtci in šole, ki so ob sobotah zaprti, bodo pošiljko prejeli naslednji ponedeljek. Države z dostavo v soboto: Slovenija, Avstrija, Bolgarija, Francija, Korzika, Italija, Latvija, Liechtenstein, Litva, Francija, Nemčija, Nizozemska, Celinska Francija, Slovenija.

Stroški pošiljanja

Da bi vam zagotovili pregled naših stroškov dostave in minimalnih vrednosti naročil za brezplačno dostavo, spodaj najdete tabelo z ustreznimi informacijami za vsako državo dostave:

Država odpremeStroški pošiljanjaMinimalna vrednost naročila za brezplačno dostavo
Avstrija5 evrov19 evrov
Belgija5 evrov19 evrov
Bolgarija8 evrov99 evrov
Češka republika5 evrov19 evrov
Danska5 evrov19 evrov
Estonija8 evrov99 evrov
Finska8 evrov99 evrov
Francija (celinska)5 evrov19 evrov
Nemčija5 evrov19 evrov
Madžarska5 evrov19 evrov
Irska5 evrov19 evrov
Italija5 evrov19 evrov
Latvija8 evrov99 evrov
Lihtenštajn8 evrov99 evrov
Litva5 evrov19 evrov
Luksemburg5 evrov19 evrov
Nizozemska5 evrov19 evrov
Norveška15 evrov99 evrov
Poljska5 evrov19 evrov
Portugalska8 evrov99 evrov
Romunija5 evrov19 evrov
Slovaška republika5 evrov19 evrov
Slovenija5 evrov19 evrov
Španija (celina)5 evrov19 evrov
Švedska5 evrov19 evrov
Švica8 evrov99 evrov
Združeno kraljestvo8 evrov99 evrov
Stroški dostave in minimalna vrednost naročila za brezplačno dostavo

Upoštevajte, da za brezplačno dostavo lahko velja najmanjši znesek naročila, ki se razlikuje glede na državo. Da bi nam pomagali zmanjšati stroške in razširiti sporočilo o pozitivnih spremembah, vas spodbujamo, da razmislite o zbiranju naročil od svoje družine, prijateljev in sodelavcev ter skupaj oddate eno naročilo.

Brezplačna dostava v različne države

Ker skoraj ne ponujamo izdelkov za manj kot 19 evrov, lahko naslednje države štejemo za države z brezplačno dostavo: Avstrija, Belgija, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija (celinska), Irska, Italija, Litva, Luksemburg, Madžarska, Nemčija, Nizozemska, Poljska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Švedska in Španija.

Za naročila nad 99 evrov ponujamo brezplačno dostavo v nekatere države. To so Belgija, Bolgarija, Estonija, Finska, Latvija, Lihtenštajn, Španija, Nizozemska, Norveška, Portugalska, Švica in Združeno kraljestvo. Če torej naročite izdelke v vrednosti vsaj 99 evrov, so stroški pošiljanja za te ciljne države oproščeni.

Brezplačna dostava vam ponuja privlačno priložnost, da dobite svoje najljubše izdelke po ugodni ceni in hkrati izkoristite brezplačno dostavo.

Trajnostno varstvo okolja

Zakaj lahko metulja Vanessa cardui, ki izvira iz Evrope, pošiljamo le znotraj EU

Ker je življenjski prostor metulja Vanessa cardui v Evropi, svoje izdelke pošiljamo izključno znotraj Evropske unije. Kot ekskluzivni gojitelj tega evropskega metulja si dejavno prizadevamo za ohranjanje ekološkega ravnovesja in varovanje okolja. Zato ne izvajamo dostave v države zunaj EU. Obžalujemo morebitna razočaranja in poudarjamo, da je bil ta ukrep sprejet v interesu okolja in iz ekoloških razlogov.

V evropske države ne moremo dostaviti:

  • Albanija
  • Andora
  • Belorusija (Bela Rusija)
  • Bosna in Hercegovina
  • Hrvaška
  • Ciper
  • Grčija
  • Islandija
  • Kosovo
  • Malta
  • Moldavija
  • Monako
  • Črna gora
  • Severna Makedonija
  • Rusija
  • San Marino
  • Srbija
  • Ukrajina
  • Vatikan

Poškodbe pri prevozu

Za potrošnike velja naslednje:

Če je blago dostavljeno z očitnimi poškodbami pri prevozu, o tem čim prej obvestite dostavno podjetje in se takoj obrnite na nas. Če nam ne poročate ali se z nami ne obrnete, to ne vpliva na vaše zakonske pravice in pravna sredstva, zlasti garancijske pravice. Vendar pa nam bo to pomagalo pri uveljavljanju morebitnih zahtevkov do prevoznika ali zavarovalnice za prevoz.

Za podjetnike velja naslednje:

Tveganje naključne izgube ali poškodbe preide na vas takoj, ko predmet izročimo špediterju, prevozniku ali drugi imenovani osebi ali instituciji za pošiljanje. V skladu s §377 nemškega trgovinskega zakonika (HGB) so trgovci dolžni pregledati in prijaviti morebitne napake. Če tega ne storite, se šteje, da je blago sprejeto, razen če napaka med pregledom ni bila vidna. To ne velja, če smo napako namerno prikrili.