Spôsoby prepravy

Preprava zvierat

Neodporúčame prepravovať živé zvieratá pri vonkajších teplotách pod 10 °C alebo nad 30 °C, pretože preprava pri týchto teplotách je na riziko kupujúceho. Ak chcete zistiť aktuálnu teplotu vo svojom regióne, môžete sa obrátiť na webovú stránku s predpoveďou počasia, napríklad na Google Weather. Ak sa dodacia lehota v prípade domácich dodávok oneskorí v dôsledku faktorov, ako sú colné orgány alebo iné nekontrolovateľné udalosti, a zvieratá v dôsledku toho uhynú, kupujúci znáša riziko a náklady, pretože spoločnosť PAN Terra GmbH nemôže tieto procesy ovplyvniť. Pred nákupom to zvážte.

Zvieratá vám zašleme na vami uvedenú adresu. Pred odoslaním objednávky si prosím dvakrát skontrolujte svoje údaje. Ak sa vo vašich údajoch vyskytnú nepresnosti, informujte nás o tom písomne do dvoch dní od odoslania objednávky, najneskôr však 24 hodín pred plánovaným dátumom odoslania.

Za prevzatie balíka je zodpovedný zákazník.

Dátum odoslania

Pri zadávaní objednávky môžete požiadať o konkrétny dátum odoslania, ktorému sa budeme snažiť vyhovieť. Upozorňujeme však, že naše výrobky sú živé zvieratá, ktorých vývoj ovplyvňujú rôzne faktory vrátane poveternostných podmienok, preto môže byť potrebné dátum dodania mierne upraviť. O všetkých zmenách vás budeme informovať.

Čas prepravy

Naše húsenice zasielame prostredníctvom spoločnosti DHL Premium alebo poskytovateľa prepravných služieb vo vašej krajine. Vo všeobecnosti je dodacia lehota kratšia ako 5 pracovných dní. Konkrétne informácie o čase a nákladoch na prepravu nájdete v tabuľke uvedenej nižšie.

Cieľová destinácia
krajina
Čas prepravy a nákladyOdporúčané dni prepravy a doručovacia spoločnosť
Rakúsko2 pracovné dni/ 0,00 €Pondelok, streda.
Belgicko2 pracovné dni/ 0,00 €Pondelok, streda.
Bulharsko3-4 pracovné dni/ 29,00 €
Doprava zadarmo pri objednávkach nad 249 eur.
Pondelok.
Cyprus (GR)3-4 pracovné dni/ 55,00 €
Doprava zadarmo pri objednávkach nad 399 eur.
Pondelok.
Česká republika2-3 pracovné dni/ 5,00 €
Doprava zadarmo pri objednávkach nad 99 eur.
Pondelok, streda.
Dánsko2 pracovné dni/ 0,00 €Pondelok, streda.
Estónsko3-4 pracovné dni/ 22,00 €
Doprava zadarmo pri objednávkach nad 199 eur.
Pondelok.
Fínsko3-4 pracovné dni/ 23,00 €
Doprava zadarmo pri objednávkach nad 199 eur.
Pondelok.
Francúzsko Korzika3 pracovné dni/ 45,00 €
Doprava zadarmo pri objednávkach nad 349 eur.
Pondelok, streda.
Francúzska pevnina2-3 pracovné dni/ 0,00 €Pondelok, streda.
Nemecko1-2 pracovné dni/ 0,00 €Pondelok, streda, piatok.
Maďarsko3 pracovné dni/ 9,00 €
Doprava zadarmo pri objednávkach nad 99 eur.
Pondelok.
Írsko3 pracovné dni/ 16,00 €
Doprava zadarmo pri objednávkach nad 149 eur.
Pondelok.
Taliansko2-3 pracovné dni/ 10,00 €
Doprava zadarmo pri objednávkach nad 99 eur.
Pondelok, streda.
Lotyšsko3-4 pracovné dni/ 20,00 €
Doprava zadarmo pri objednávkach nad 149 eur.
Pondelok.
Lichtenštajnsko4-5 pracovných dní/ 8,00 €Pondelok.
Doručenie prostredníctvom Liechtensteinische Post.
Litva3 pracovné dni/ 13,00 €
Doprava zadarmo pri objednávkach nad 99 eur.
Pondelok.
Luxembursko2 pracovné dni/ 0,00 €Pondelok, streda.
Malta3 pracovné dni/ 59,00 €
Doprava zadarmo pri objednávkach nad 399 eur.
Pondelok.
Holandsko2 pracovné dni/ 0,00 €Pondelok, streda.
Nórsko4-5 pracovných dní/ 16,00 €
Doprava zadarmo pri objednávkach nad 149 eur.
Pondelok.
Poľsko2 pracovné dni/ 6,00 €
Doprava zadarmo pri objednávkach nad 99 eur.
Pondelok, streda.
Portugalsko3-4 pracovné dni/ 23,00 €
Doprava zadarmo pri objednávkach nad 199 eur.
Pondelok.
Rumunsko2 pracovné dni/ 16,00 €
Doprava zadarmo pri objednávkach nad 149 eur.
Pondelok, streda.
Slovenská republika2 pracovné dni/ 11,00 €
Doprava zadarmo pri objednávkach nad 99 eur.
Pondelok, streda.
Slovinsko3 pracovné dni/ 13,00 €
Doprava zadarmo pri objednávkach nad 99 eur.
Pondelok, streda.
Španielsko Vnútrozemie3 pracovné dni/ 14,00 €
Doprava zadarmo pri objednávkach nad 99 eur.
Pondelok.
Švédsko3-4 pracovné dni/ 16,00 €
Doprava zadarmo pri objednávkach nad 149 eur.
Pondelok.
Švajčiarsko4-5 pracovných dní/ 8,00 €
Doprava zadarmo pri objednávkach nad 99 eur.
Pondelok.
Doručenie Švajčiarskou poštou.
Čas prepravy a náklady na prepravu závisia od cieľovej krajiny.

Upozorňujeme, že na bezplatnú dopravu sa môže vzťahovať minimálna výška objednávky, ktorá sa líši v závislosti od krajiny. Aby ste nám pomohli minimalizovať náklady a šíriť posolstvo pozitívnej zmeny, vyzývame vás, aby ste zvážili možnosť zozbierať objednávky od svojej rodiny, priateľov a kolegov a urobiť jednu spoločnú objednávku.

V pokladni si podľa vyššie uvedenej tabuľky samostatne vyberte odporúčaný deň v týždni na odoslanie.

Upozorňujeme však, že nemôžeme zaručiť, že húsenice dorazia v určitý deň. V prípade dôležitých udalostí, ako sú narodeniny, návšteva triedy alebo skúšky, odporúčame zvoliť dátum odoslania o týždeň skôr, aby ste zabezpečili včasný príchod motýľov.

Doručenie sa uskutočňuje výlučne od pondelka do piatku v týchto krajinách: Na Cypre, v Belgicku, Českej republike, Dánsku, Estónsku, Fínsku, Írsku, Luxembursku, na Malte, v Španielsku, Poľsku, Portugalsku, Rumunsku, na Slovensku, vo Švajčiarsku.

V nasledujúcich krajinách spoločnosť DHL ponúka súkromným osobám doručenie v sobotu. Materské školy a školy, ktoré sú v sobotu zatvorené, dostanú zásielku nasledujúci pondelok. Krajiny s doručením v sobotu: Francúzsko, Korzika, Holandsko, Lichtenštajnsko, Litva, Lotyšsko, Nemecko, Rakúsko, Slovinsko, Taliansko.

Doprava zdarma do rôznych krajín

Na bezplatnú dopravu do rôznych krajín sa vzťahujú rôzne minimálne hodnoty objednávky:

V Spojenom kráľovstve, Švajčiarsku, Taliansku, Českej republike, kontinentálnom Španielsku, Litve, na Slovensku, v Slovinsku, Poľsku, Maďarsku a Lichtenštajnsku je minimálna hodnota objednávky pre dopravu zdarma 100 eur.

V Lotyšsku, Rumunsku, Írsku, Švédsku a Nórsku je minimálna hodnota objednávky pre dopravu zdarma 150 eur.

Estónsko, Fínsko a Portugalsko požadujú pre bezplatnú dopravu minimálnu hodnotu objednávky 200 eur.

Pre ostatné krajiny sú minimálne hodnoty objednávok nasledovné:

  • Bulharsko: 250 eur
  • Korzika vo Francúzsku: 350 eur
  • Malta a Cyprus: 400 eur

Pre bezplatnú dopravu v Nemecku, Rakúsku, Belgicku, kontinentálnom Francúzsku, Luxembursku, Holandsku a Dánsku sa nevyžaduje minimálna hodnota objednávky. Na doručovacie adresy v týchto krajinách sa vzťahuje doprava zdarma bez ohľadu na výšku objednávky.

Poškodenie pri preprave

Na spotrebiteľov sa vzťahujú tieto ustanovenia:

Ak je tovar doručený so zjavným poškodením pri preprave, nahláste tieto chyby čo najskôr doručovateľovi a okamžite nás kontaktujte. Ak nás neoznámite alebo nekontaktujete, nebude to mať vplyv na vaše zákonné práva a opravné prostriedky, najmä na vaše práva na záruku. Pomôže nám však pri uplatňovaní prípadných nárokov voči dopravcovi alebo prepravnému poisteniu.

Na podnikateľov sa vzťahujú nasledujúce pravidlá:

Riziko náhodnej straty alebo poškodenia prechádza na vás hneď, ako sme predmet doručili špedičnému agentovi, dopravcovi alebo inej určenej osobe alebo inštitúcii na prepravu. V súlade s §377 nemeckého obchodného zákonníka (HGB) sú obchodníci povinní skontrolovať a nahlásiť všetky závady. Ak tak neurobíte, tovar sa bude považovať za prijatý, pokiaľ chyba nebola viditeľná počas kontroly. To neplatí, ak sme vadu úmyselne zatajili.