Spôsoby prepravy

Preprava zvierat

Neodporúčame prepravovať živé zvieratá pri vonkajších teplotách pod 10 °C alebo nad 30 °C, pretože preprava pri týchto teplotách je na riziko kupujúceho. Ak chcete zistiť aktuálnu teplotu vo svojom regióne, môžete sa obrátiť na webovú stránku s predpoveďou počasia, napríklad na Google Weather. Ak sa dodacia lehota v prípade domácich dodávok oneskorí v dôsledku faktorov, ako sú colné orgány alebo iné nekontrolovateľné udalosti, a zvieratá v dôsledku toho uhynú, kupujúci znáša riziko a náklady, pretože spoločnosť PAN Terra GmbH nemôže tieto procesy ovplyvniť. Pred nákupom to zvážte.

Zvieratá vám zašleme na vami uvedenú adresu. Pred odoslaním objednávky si prosím dvakrát skontrolujte svoje údaje. Ak sa vo vašich údajoch vyskytnú nepresnosti, informujte nás o tom písomne do dvoch dní od odoslania objednávky, najneskôr však 24 hodín pred plánovaným dátumom odoslania.

Za prevzatie balíka je zodpovedný zákazník.

Dátum odoslania

Pri zadávaní objednávky môžete požiadať o konkrétny dátum odoslania, ktorému sa budeme snažiť vyhovieť. Upozorňujeme však, že naše výrobky sú živé zvieratá, ktorých vývoj ovplyvňujú rôzne faktory vrátane poveternostných podmienok, preto môže byť potrebné dátum dodania mierne upraviť. O všetkých zmenách vás budeme informovať.

Dátum odoslania môžete nezávisle meniť až do chvíle krátko pred odoslaním objednávky prostredníctvom “Môj účet” > “Objednávky” > “Zmeniť” > “Upraviť” > vyberte nový dátum odoslania > “Aktualizovať”. Upozorňujeme, že po odovzdaní objednávky poskytovateľovi prepravných služieb už nie je možné dátum odoslania zmeniť.

Čas prepravy

Naše húsenice zasielame prostredníctvom spoločnosti DHL Premium alebo poskytovateľa prepravných služieb vo vašej krajine. Vo všeobecnosti je dodacia lehota kratšia ako 5 pracovných dní. Konkrétne informácie o čase a nákladoch na prepravu nájdete v tabuľke uvedenej nižšie.

Krajina prepravyTrvanie prepravy v dňoch
Rakúsko2
Belgicko2
Bulharsko4-5
Česká republika2-3
Dánsko2-3
Estónsko3-4
Fínsko3-5
Francúzsko (vnútrozemie)2-3
Nemecko1-2
Maďarsko3
Írsko3-4
Taliansko2-4
Lotyšsko3-4
Lichtenštajnsko4-5
Litva3-4
Luxembursko2-3
Holandsko1-2
Nórsko3-5
Poľsko2-3
Portugalsko3-5
Rumunsko3-4
Slovenská republika2-3
Slovinsko2-3
Španielsko (pevnina)3-4
Švédsko2-4
Švajčiarsko4-5
Spojené kráľovstvo4-5
Trvanie prepravy

Nezaručujeme, že húsenice dorazia presne na konkrétny dátum.

Odporúčame zasielať len v rámci Európy a na pevninu. Preprava na ostrovy môže mať za následok dlhšie dodacie lehoty. Doručenie na ostrovy je na vlastné riziko príjemcu. Zásielky sa posielajú z Nemecka prostredníctvom spoločnosti DHL Premium.

Colné postupy a trvanie prepravy

Krajiny, v ktorých môže vaša zásielka prejsť colným konaním, čo môže ovplyvniť dĺžku prepravy:

  • Nórsko
  • Lichtenštajnsko
  • Švajčiarsko
  • Spojené kráľovstvo

Upozorňujeme, že nemáme kontrolu nad colným odbavením. Pri zasielaní do krajín mimo EÚ je zásielka na vaše vlastné riziko.

Odporúčané dni prepravy

Aby ste motýle dostali včas na víkend, odporúčame konkrétne dni odoslania. Odporúčané dni prepravy podľa krajiny určenia nájdete v nasledujúcej tabuľke:

Krajina prepravyOdporúčaný deň prepravy
RakúskoPondelok, streda, piatok
Belgickopondelok, streda
BulharskoPondelok
Česká republikapondelok, streda
Dánskopondelok, streda
Estónskopondelok, streda
FínskoPondelok
Francúzsko (vnútrozemie)pondelok, streda
NemeckoPondelok, streda, piatok
Maďarskopondelok, streda
Írskopondelok, streda
Talianskopondelok, streda
Lotyšskopondelok, streda
LichtenštajnskoPondelok
Litvapondelok, streda
Luxemburskopondelok, streda
HolandskoPondelok, streda, piatok
NórskoPondelok
Poľskopondelok, streda
PortugalskoPondelok
Rumunskopondelok, streda
Slovenská republikapondelok, streda
Slovinskopondelok, streda
Španielsko (pevnina)pondelok, streda
Švédskopondelok, streda
ŠvajčiarskoPondelok
Spojené kráľovstvoPondelok
Odporúčané dni prepravy

V pokladni si podľa vyššie uvedenej tabuľky samostatne vyberte odporúčaný deň v týždni na odoslanie.

Upozorňujeme však, že nemôžeme zaručiť, že húsenice dorazia v určitý deň. V prípade dôležitých udalostí, ako sú narodeniny, návšteva triedy alebo skúšky, odporúčame zvoliť dátum odoslania o týždeň skôr, aby ste zabezpečili včasný príchod motýľov.

Doručenie v sobotu spoločnosťou DHL

Doručenie sa uskutočňuje výlučne od pondelka do piatku v týchto krajinách: Na Cypre, v Belgicku, Českej republike, Dánsku, Estónsku, Fínsku, Írsku, Luxembursku, na Malte, v Španielsku, Poľsku, Portugalsku, Rumunsku, na Slovensku, vo Švajčiarsku.

V nasledujúcich krajinách spoločnosť DHL ponúka súkromným osobám doručenie v sobotu. Materské školy a školy, ktoré sú v sobotu zatvorené, dostanú zásielku nasledujúci pondelok. Krajiny s doručením v sobotu: Francúzsko, Korzika, Holandsko, Lichtenštajnsko, Litva, Lotyšsko, Nemecko, Rakúsko, Slovinsko, Taliansko.

Náklady na dopravu

Aby sme vám poskytli prehľad o našich nákladoch na dopravu a minimálnych hodnotách objednávok pre bezplatnú dopravu, nižšie nájdete tabuľku s príslušnými informáciami pre každú krajinu prepravy:

Krajina prepravyNáklady na dopravuMinimálna hodnota objednávky pre dopravu zdarma
Rakúsko5 eur19 eur
Belgicko5 eur19 eur
Bulharsko8 eur99 eur
Česká republika5 eur19 eur
Dánsko5 eur19 eur
Estónsko8 eur99 eur
Fínsko8 eur99 eur
Francúzsko (vnútrozemie)5 eur19 eur
Nemecko5 eur19 eur
Maďarsko5 eur19 eur
Írsko5 eur19 eur
Taliansko5 eur19 eur
Lotyšsko8 eur99 eur
Lichtenštajnsko8 eur99 eur
Litva5 eur19 eur
Luxembursko5 eur19 eur
Holandsko5 eur19 eur
Nórsko15 eur99 eur
Poľsko5 eur19 eur
Portugalsko8 eur99 eur
Rumunsko5 eur19 eur
Slovenská republika5 eur19 eur
Slovinsko5 eur19 eur
Španielsko (pevnina)5 eur19 eur
Švédsko5 eur19 eur
Švajčiarsko8 eur99 eur
Spojené kráľovstvo8 eur99 eur
Náklady na dopravu a minimálna hodnota objednávky pre dopravu zdarma

Upozorňujeme, že na bezplatnú dopravu sa môže vzťahovať minimálna výška objednávky, ktorá sa líši v závislosti od krajiny. Aby ste nám pomohli minimalizovať náklady a šíriť posolstvo pozitívnej zmeny, vyzývame vás, aby ste zvážili možnosť zozbierať objednávky od svojej rodiny, priateľov a kolegov a urobiť jednu spoločnú objednávku.

Doprava zdarma do rôznych krajín

Keďže neponúkame takmer žiadne produkty za menej ako 19 eur, môžeme považovať nasledujúce krajiny za krajiny s dopravou zadarmo: Belgicko, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko (vnútrozemie), Holandsko, Írsko, Litva, Luxembursko, Maďarsko, Nemecko, Poľsko, Rakúsko, Rumunsko, Slovenská republika, Slovinsko, Španielsko, Švédsko a Taliansko.

Pri objednávkach nad 99 eur ponúkame do niektorých krajín dopravu zadarmo. Patrí medzi ne Belgicko, Bulharsko, Estónsko, Fínsko, Lotyšsko, Lichtenštajnsko, Španielsko, Holandsko, Nórsko, Portugalsko, Švajčiarsko, Spojené kráľovstvo. Ak si teda objednáte produkty v hodnote aspoň 99 eur, náklady na dopravu sa v týchto cieľových krajinách neuplatňujú.

Doprava zadarmo vám poskytuje atraktívnu príležitosť získať svoje obľúbené produkty za dobrú cenu a zároveň využiť dopravu zadarmo.

Udržateľná ochrana životného prostredia

Prečo môžeme motýľa Vanessa cardui, ktorý pochádza z Európy, posielať len v rámci EÚ

Vzhľadom na to, že motýľ Vanessa cardui žije v Európe, naše výrobky zasielame výlučne v rámci Európskej únie. Ako výhradný chovateľ tohto európskeho motýľa sa aktívne podieľame na zachovaní ekologickej rovnováhy a ochrane životného prostredia. Preto sa zdržiavame dodávok do krajín mimo EÚ. Ľutujeme akékoľvek prípadné sklamanie a zdôrazňujeme, že toto opatrenie bolo prijaté v záujme životného prostredia a z ekologických dôvodov.

Európske krajiny, do ktorých nemôžeme doručovať:

  • Albánsko
  • Andorra
  • Bielorusko (Biele Rusko)
  • Bosna a Hercegovina
  • Chorvátsko
  • Cyprus
  • Grécko
  • Island
  • Kosovo
  • Malta
  • Moldavsko
  • Monaco
  • Čierna Hora
  • Severné Macedónsko
  • Rusko
  • San Maríno
  • Srbsko
  • Ukrajina
  • Vatikán

Poškodenie pri preprave

Na spotrebiteľov sa vzťahujú tieto ustanovenia:

Ak je tovar doručený so zjavným poškodením pri preprave, nahláste tieto chyby čo najskôr doručovateľovi a okamžite nás kontaktujte. Ak nás neoznámite alebo nekontaktujete, nebude to mať vplyv na vaše zákonné práva a opravné prostriedky, najmä na vaše práva na záruku. Pomôže nám však pri uplatňovaní prípadných nárokov voči dopravcovi alebo prepravnému poisteniu.

Na podnikateľov sa vzťahujú nasledujúce pravidlá:

Riziko náhodnej straty alebo poškodenia prechádza na vás hneď, ako sme predmet doručili špedičnému agentovi, dopravcovi alebo inej určenej osobe alebo inštitúcii na prepravu. V súlade s §377 nemeckého obchodného zákonníka (HGB) sú obchodníci povinní skontrolovať a nahlásiť všetky závady. Ak tak neurobíte, tovar sa bude považovať za prijatý, pokiaľ chyba nebola viditeľná počas kontroly. To neplatí, ak sme vadu úmyselne zatajili.