Metode de expediere

Transportul animalelor

Nu recomandăm expedierea animalelor vii la temperaturi exterioare sub 10°C sau peste 30°C, deoarece transportul la aceste temperaturi este pe riscul cumpărătorului. Pentru a verifica temperatura actuală din regiunea dvs., puteți consulta un site meteo, cum ar fi Google Weather. În cazul în care termenul de livrare pentru livrările interne este întârziat din cauza unor factori cum ar fi vama sau alte evenimente incontrolabile și, ca urmare, animalele mor, cumpărătorul va fi responsabil pentru risc și costuri, deoarece PAN Terra GmbH nu poate controla aceste procese. Vă rugăm să luați în considerare acest lucru înainte de a face o achiziție.

Vom expedia animalele la adresa pe care ne-ați furnizat-o. Vă rugăm să verificați de două ori informațiile dumneavoastră înainte de a plasa comanda. Dacă există inexactități în datele dumneavoastră, vă rugăm să ne informați în scris în termen de două zile de la plasarea comenzii, dar nu mai târziu de 24 de ore înainte de data programată pentru expediere.

Este responsabilitatea clientului să primească pachetul.

Data expedierii

Atunci când plasați o comandă, puteți solicita o anumită dată de expediere, pe care vom depune toate eforturile pentru a o respecta. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că, deoarece produsele noastre sunt animale vii, a căror dezvoltare este afectată de diverși factori, inclusiv de condițiile meteorologice, este posibil ca data de expediere să fie ușor modificată. Vă vom informa cu privire la orice modificări.

Puteți modifica în mod independent data de expediere până cu puțin timp înainte de expedierea comenzii dvs. prin intermediul “Contul meu” > “Comenzi” > “Modificare” > “Editare” > selectați Noua dată de expediere > “Actualizare”. Vă rugăm să rețineți că, odată ce comanda dvs. a fost transmisă furnizorului de servicii de transport, data de expediere nu mai poate fi modificată.

Timp de expediere

Expedim omizile noastre cu DHL Premium sau cu un furnizor de servicii de transport din țara dumneavoastră. În general, timpul de expediere este mai mic de 5 zile lucrătoare. Pentru mai multe detalii specifice privind termenele și costurile de expediere, consultați tabelul de mai jos.

Țara de expediereDurata de expediere în zile
Austria2
Belgia2
Bulgaria4-5
Republica Cehă2-3
Danemarca2-3
Estonia3-4
Finlanda3-5
Franța (continentală)2-3
Germania1-2
Ungaria3
Irlanda3-4
Italia2-4
Letonia3-4
Liechtenstein4-5
Lituania3-4
Luxemburg2-3
Olanda1-2
Norvegia3-5
Polonia2-3
Portugalia3-5
România3-4
Republica Slovacă2-3
Slovenia2-3
Spania (continentală)3-4
Suedia2-4
Elveția4-5
Regatul Unit4-5
Durata de expediere

Nu garantăm că omizile vor ajunge la timp pentru o anumită dată.

Recomandăm expedierea numai în Europa și pe continent. Livrarea în insule poate avea ca rezultat timpi de livrare mai lungi. Livrările în insule se fac pe riscul destinatarului. Livrările sunt trimise din Germania prin DHL Premium.

Proceduri vamale și durata de expediere

Țări în care transportul dumneavoastră poate trece prin vamă, ceea ce ar putea afecta durata transportului:

  • Norvegia
  • Liechtenstein
  • Elveția
  • Regatul Unit

Vă rugăm să rețineți că nu avem niciun control asupra vămuirii. În cazul expedierii în țări din afara UE, expedierea se face pe propriul risc.

Zilele de expediere recomandate

Pentru a vă asigura că veți primi fluturii la timp pentru weekend, vă recomandăm anumite zile de livrare. Vă rugăm să consultați tabelul următor pentru zilele de expediere recomandate în funcție de țara de destinație:

Țara de expediereZiua de expediere recomandată
AustriaLuni, miercuri, vineri
BelgiaLuni, Miercuri
BulgariaLuni
Republica CehăLuni, Miercuri
DanemarcaLuni, Miercuri
EstoniaLuni, Miercuri
FinlandaLuni
Franța (continentală)Luni, Miercuri
GermaniaLuni, miercuri, vineri
UngariaLuni, Miercuri
IrlandaLuni, Miercuri
ItaliaLuni, Miercuri
LetoniaLuni, Miercuri
LiechtensteinLuni
LituaniaLuni, Miercuri
LuxemburgLuni, Miercuri
OlandaLuni, miercuri, vineri
NorvegiaLuni
PoloniaLuni, Miercuri
PortugaliaLuni
RomâniaLuni, Miercuri
Republica SlovacăLuni, Miercuri
SloveniaLuni, Miercuri
Spania (continentală)Luni, Miercuri
SuediaLuni, Miercuri
ElvețiaLuni
Regatul UnitLuni
Zilele de expediere recomandate

Vă rugăm să selectați ziua săptămânii recomandată pentru expediere în mod independent la finalizarea comenzii, în conformitate cu tabelul de mai sus.

Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că nu putem garanta că omizile vor ajunge la o anumită dată. Pentru evenimente importante, cum ar fi zile de naștere, vizite în clasă sau examene, vă recomandăm să selectați data de expediere cu o săptămână mai devreme pentru a asigura sosirea la timp a fluturilor.

Livrare sâmbătă prin DHL

Livrarea se face exclusiv de luni până vineri în următoarele țări: Belgia, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Ungaria, Irlanda, Luxemburg, Malta, Spania continentală, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Elveția.

În următoarele țări, DHL oferă servicii de livrare în zilele de sâmbătă pentru persoane fizice. Grădinițele și școlile care sunt închise sâmbăta vor primi transportul în lunea următoare. Țări cu livrare sâmbăta: Austria, Bulgaria, Corsica Franța, Germania, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Franța continentală, Olanda, Slovenia.

Costuri de expediere

Pentru a vă oferi o imagine de ansamblu a costurilor noastre de transport și a valorilor minime ale comenzilor pentru transportul gratuit, vă rugăm să găsiți mai jos un tabel cu informațiile corespunzătoare pentru fiecare țară de transport:

Țara de expediereCosturi de expediereValoarea minimă a comenzii pentru livrare gratuită
Austria5 euro19 euro
Belgia5 euro19 euro
Bulgaria8 Euro99 Euro
Republica Cehă5 euro19 euro
Danemarca5 euro19 euro
Estonia8 Euro99 Euro
Finlanda8 Euro99 Euro
Franța (continentală)5 euro19 euro
Germania5 euro19 euro
Ungaria5 euro19 euro
Irlanda5 euro19 euro
Italia5 euro19 euro
Letonia8 Euro99 Euro
Liechtenstein8 Euro99 Euro
Lituania5 euro19 euro
Luxemburg5 euro19 euro
Olanda5 euro19 euro
Norvegia15 euro99 Euro
Polonia5 euro19 euro
Portugalia8 Euro99 Euro
România5 euro19 euro
Republica Slovacă5 euro19 euro
Slovenia5 euro19 euro
Spania (continentală)5 euro19 euro
Suedia5 euro19 euro
Elveția8 Euro99 Euro
Regatul Unit8 Euro99 Euro
Costuri de expediere și valoarea minimă a comenzii pentru expediere gratuită

Vă rugăm să rețineți că expedierea gratuită poate fi supusă unei sume minime de comandă, care variază în funcție de țară. Pentru a ne ajuta să minimizăm costurile și să răspândim mesajul de schimbare pozitivă, vă încurajăm să luați în considerare posibilitatea de a colecta comenzi de la familia, prietenii și colegii dumneavoastră și de a plasa o singură comandă împreună.

Livrare gratuită în diferite țări

Deoarece nu oferim aproape nici un produs sub 19 euro, putem considera următoarele țări ca fiind țări cu transport gratuit: Austria, Belgia, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța (continentală), Germania, Ungaria, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburg, Spania continentală, Olanda, Polonia, România, Republica Slovacă, Slovenia, Suedia și Ungaria.

Pentru comenzi mai mari de 99 de euro, oferim transport gratuit în anumite țări. Printre acestea se numără Belgia, Bulgaria, Estonia, Finlanda, Letonia, Liechtenstein, Spania continentală, Olanda, Norvegia, Portugalia, Elveția, Regatul Unit, Țările de Jos și Portugalia. Așadar, dacă comandați produse în valoare de cel puțin 99 de euro, costurile de expediere sunt scutite pentru aceste țări de destinație.

Transportul gratuit vă oferă o oportunitate atractivă de a obține produsele dvs. preferate la un preț bun, beneficiind în același timp de transport gratuit.

Protecția durabilă a mediului

De ce putem expedia fluturele Vanessa cardui, originar din Europa, numai în interiorul UE

Vă rugăm să înțelegeți că, din cauza faptului că habitatul fluturelui Vanessa cardui se află în Europa, livrăm produsele noastre exclusiv în Uniunea Europeană. În calitate de crescător exclusiv al acestui fluture european, ne implicăm activ în păstrarea echilibrului ecologic și în protejarea mediului înconjurător. Prin urmare, ne abținem de la efectuarea de livrări către țări din afara UE. Regretăm orice posibile dezamăgiri și subliniem că această măsură a fost luată în interesul mediului și din motive ecologice.

Nu putem livra în țările europene:

  • Albania
  • Andorra
  • Belarus (Rusia Albă)
  • Bosnia și Herțegovina
  • Croația
  • Cipru
  • Grecia
  • Islanda
  • Kosovo
  • Malta
  • Moldova
  • Monaco
  • Muntenegru
  • Macedonia de Nord
  • Rusia
  • San Marino
  • Serbia
  • Ucraina
  • Vatican City

Daune de transport

Consumatorilor li se aplică următoarele dispoziții:

În cazul în care bunurile sunt livrate cu daune evidente de transport, vă rugăm să raportați aceste defecțiuni companiei de livrare cât mai curând posibil și să ne contactați imediat. Lipsa raportării sau a contactării noastre nu vă va afecta drepturile și căile de atac legale, în special drepturile de garanție. Cu toate acestea, ne va ajuta în urmărirea oricăror reclamații împotriva transportatorului sau a asigurării de transport.

Pentru antreprenori se aplică următoarele:

Riscul pierderii sau al deteriorării accidentale va fi transferat către dumneavoastră imediat ce am livrat articolul agentului de expediție, transportatorului sau altei persoane sau instituții desemnate pentru expediere. În conformitate cu articolul 377 din Codul comercial german (HGB), comercianții sunt obligați să inspecteze și să raporteze orice defecte. Dacă nu faceți acest lucru, se va considera că bunurile au fost acceptate, cu excepția cazului în care defectul nu a fost vizibil în timpul inspecției. Acest lucru nu se aplică în cazul în care am ascuns în mod intenționat defectul.