Sposoby wysyłki

Wysyłka zwierząt

Nie zalecamy wysyłki żywych zwierząt w temperaturze zewnętrznej poniżej 10°C lub powyżej 30°C, ponieważ transport w tych temperaturach odbywa się na ryzyko kupującego. Aby sprawdzić aktualną temperaturę w danym regionie, można skorzystać z serwisu pogodowego, np. Google Weather. Jeśli czas dostawy dla dostaw krajowych opóźni się z powodu czynników takich jak cło lub innych niekontrolowanych wydarzeń i w rezultacie zwierzęta zginą, kupujący będzie odpowiedzialny za ryzyko i koszty, ponieważ PAN Terra GmbH nie może kontrolować tych procesów. Proszę wziąć to pod uwagę przed dokonaniem zakupu.

Zwierzęta wysyłamy na podany przez Ciebie adres. Prosimy o podwójne sprawdzenie informacji przed złożeniem zamówienia. W przypadku jakichkolwiek nieścisłości w danych prosimy o pisemną informację w ciągu dwóch dni od złożenia zamówienia, ale nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem wysyłki.

Za odbiór przesyłki odpowiedzialny jest klient.

Data wysyłki

Podczas składania zamówienia możesz poprosić o konkretną datę wysyłki, do której dołożymy wszelkich starań. Należy jednak pamiętać, że ponieważ nasze produkty to żywe zwierzęta, na których rozwój mają wpływ różne czynniki, w tym warunki atmosferyczne, termin wysyłki może wymagać niewielkiej korekty. O wszelkich zmianach będziemy informować na bieżąco.

Mogą Państwo samodzielnie zmienić datę wysyłki na krótko przed wysłaniem zamówienia poprzez “Moje konto” > “Zamówienia” > “Zmień” > “Edytuj” > wybierz Nową datę wysyłki > “Aktualizuj”. Prosimy pamiętać, że po przekazaniu zamówienia dostawcy usług spedycyjnych, data wysyłki nie może już zostać zmieniona.

Czas wysyłki

Nasze gąsienice wysyłamy za pośrednictwem DHL Premium lub dostawcy usług spedycyjnych zlokalizowanego w Państwa kraju. Na ogół czas wysyłki jest krótszy niż 5 dni roboczych. Bardziej szczegółowe informacje dotyczące czasu i kosztów wysyłki znajdują się w tabeli poniżej.

Kraj wysyłkiCzas trwania wysyłki w dniach
Austria2
Belgia2
Bułgaria4-5
Czechy2-3
Dania2-3
Estonia3-4
Finlandia3-5
Francja (kontynentalna)2-3
Niemcy1-2
Węgry3
Irlandia3-4
Włochy2-4
Łotwa3-4
Liechtenstein4-5
Litwa3-4
Luksemburg2-3
Holandia1-2
Norwegia3-5
Polska2-3
Portugalia3-5
Rumunia3-4
Republika Słowacka2-3
Słowenia2-3
Hiszpania (kontynentalna)3-4
Szwecja2-4
Szwajcaria4-5
Zjednoczone Królestwo4-5
Czas trwania wysyłki

Nie gwarantujemy, że gąsienice przybędą punktualnie na określoną datę.

Zalecamy wysyłkę tylko na terenie Europy i na kontynent. Wysyłka na wyspy może skutkować dłuższym czasem dostawy. Dostawy na wyspy są realizowane na własne ryzyko odbiorcy. Przesyłki są wysyłane z Niemiec za pośrednictwem DHL Premium.

Procedury celne i czas trwania wysyłki

Kraje, w których Państwa przesyłka może przejść przez odprawę celną, potencjalnie wpływając na czas trwania wysyłki:

  • Norwegia
  • Liechtenstein
  • Szwajcaria
  • Zjednoczone Królestwo

Prosimy pamiętać, że nie mamy kontroli nad odprawą celną. W przypadku wysyłki do krajów spoza UE, wysyłka odbywa się na Państwa ryzyko.

Zalecane dni wysyłki

Aby mieć pewność, że otrzymają Państwo swoje motyle przed weekendem, zalecamy określone dni wysyłki. Proszę zapoznać się z poniższą tabelą, aby uzyskać informacje na temat zalecanych dni wysyłki w zależności od kraju docelowego:

Kraj wysyłkiZalecany dzień wysyłki
AustriaPoniedziałek, środa, piątek
BelgiaPoniedziałek, środa
BułgariaPoniedziałek
CzechyPoniedziałek, środa
DaniaPoniedziałek, środa
EstoniaPoniedziałek, środa
FinlandiaPoniedziałek
Francja (kontynentalna)Poniedziałek, środa
NiemcyPoniedziałek, środa, piątek
WęgryPoniedziałek, środa
IrlandiaPoniedziałek, środa
WłochyPoniedziałek, środa
ŁotwaPoniedziałek, środa
LiechtensteinPoniedziałek
LitwaPoniedziałek, środa
LuksemburgPoniedziałek, środa
HolandiaPoniedziałek, środa, piątek
NorwegiaPoniedziałek
PolskaPoniedziałek, środa
PortugaliaPoniedziałek
RumuniaPoniedziałek, środa
Republika SłowackaPoniedziałek, środa
SłoweniaPoniedziałek, środa
Hiszpania (kontynentalna)Poniedziałek, środa
SzwecjaPoniedziałek, środa
SzwajcariaPoniedziałek
Zjednoczone KrólestwoPoniedziałek
Zalecane dni wysyłki

Prosimy o samodzielne wybranie zalecanego dnia tygodnia do wysyłki przy kasie zgodnie z tabelą powyżej.

Należy jednak pamiętać, że nie możemy zagwarantować, że gąsienice przybędą w konkretnym terminie. W przypadku ważnych wydarzeń, takich jak urodziny, wizyty w klasie lub egzaminy, zalecamy wybranie daty wysyłki tydzień wcześniej, aby zapewnić terminowe przybycie motyli.

Dostawa w sobotę przez DHL

Dostawa jest realizowana wyłącznie od poniedziałku do piątku w następujących krajach: Belgia, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Węgry, Irlandia, Luksemburg, Malta, Hiszpania kontynentalna, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Szwajcaria.

W następujących krajach DHL oferuje dostawę w sobotę dla osób prywatnych. Przedszkola i szkoły, które są zamknięte w soboty, otrzymają przesyłkę w następny poniedziałek. Kraje z dostawą w sobotę: Austria, Bułgaria, Korsyka Francja, Niemcy, Włochy, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Francja kontynentalna, Holandia, Słowenia.

Koszty wysyłki

Aby zapewnić Państwu przegląd naszych kosztów wysyłki i minimalnych wartości zamówień dla bezpłatnej wysyłki, poniżej znajdą Państwo tabelę z odpowiednimi informacjami dla każdego kraju wysyłki:

Kraj wysyłkiKoszty wysyłkiMinimalna wartość zamówienia dla darmowej wysyłki
Austria5 Euro19 Euro
Belgia5 Euro19 Euro
Bułgaria8 Euro99 Euro
Czechy5 Euro19 Euro
Dania5 Euro19 Euro
Estonia8 Euro99 Euro
Finlandia8 Euro99 Euro
Francja (kontynentalna)5 Euro19 Euro
Niemcy5 Euro19 Euro
Węgry5 Euro19 Euro
Irlandia5 Euro19 Euro
Włochy5 Euro19 Euro
Łotwa8 Euro99 Euro
Liechtenstein8 Euro99 Euro
Litwa5 Euro19 Euro
Luksemburg5 Euro19 Euro
Holandia5 Euro19 Euro
Norwegia15 Euro99 Euro
Polska5 Euro19 Euro
Portugalia8 Euro99 Euro
Rumunia5 Euro19 Euro
Republika Słowacka5 Euro19 Euro
Słowenia5 Euro19 Euro
Hiszpania (kontynentalna)5 Euro19 Euro
Szwecja5 Euro19 Euro
Szwajcaria8 Euro99 Euro
Zjednoczone Królestwo8 Euro99 Euro
Koszty wysyłki i minimalna wartość zamówienia dla darmowej wysyłki

Proszę pamiętać, że bezpłatna wysyłka może być uzależniona od minimalnej kwoty zamówienia, która różni się w zależności od kraju. Aby pomóc nam zminimalizować koszty i rozpowszechnić przesłanie pozytywnej zmiany, zachęcamy Państwa do rozważenia zebrania zamówień od rodziny, przyjaciół i znajomych i złożenia jednego zamówienia razem.

Bezpłatna wysyłka do różnych krajów

Ponieważ nie oferujemy prawie żadnych produktów w cenie poniżej 19 euro, możemy uznać następujące kraje za kraje z bezpłatną wysyłką: Austria, Belgia, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja (kontynentalna), Niemcy, Węgry, Irlandia, Włochy, Litwa, Luksemburg, Hiszpania kontynentalna, Holandia, Polska, Rumunia, Słowacja, Słowenia i Szwecja.

W przypadku zamówień powyżej 99 euro oferujemy bezpłatną wysyłkę do niektórych krajów. Należą do nich Belgia, Bułgaria, Estonia, Finlandia, Łotwa, Liechtenstein, Hiszpania kontynentalna, Holandia, Norwegia, Portugalia, Szwajcaria, Wielka Brytania. Tak więc, jeśli zamówią Państwo produkty o wartości co najmniej 99 euro, koszty wysyłki zostaną zniesione dla tych krajów docelowych.

Darmowa wysyłka zapewnia Państwu atrakcyjną okazję do nabycia ulubionych produktów w dobrej cenie, jednocześnie korzystając z bezpłatnej wysyłki.

Zrównoważona ochrona środowiska

Dlaczego motyla Vanessa cardui, rodzimego dla Europy, możemy wysyłać tylko na terenie UE?

Proszę zrozumieć, że ze względu na siedlisko motyla Vanessa cardui w Europie, wysyłamy nasze produkty wyłącznie na terenie Unii Europejskiej. Jako wyłączny hodowca tego europejskiego motyla, aktywnie angażujemy się w zachowanie równowagi ekologicznej i ochronę środowiska. W związku z tym powstrzymujemy się od realizacji dostaw do krajów spoza UE. Żałujemy wszelkich potencjalnych rozczarowań i podkreślamy, że środek ten został podjęty w interesie środowiska i ze względów ekologicznych.

Kraje europejskie, do których nie możemy dostarczyć towaru:

  • Albania
  • Andora
  • Białoruś (Biała Rosja)
  • Bośnia i Hercegowina
  • Chorwacja
  • Cypr
  • Grecja
  • Islandia
  • Kosowo
  • Malta
  • Mołdawia
  • Monako
  • Czarnogóra
  • Macedonia Północna
  • Rosja
  • San Marino
  • Serbia
  • Ukraina
  • Watykan

Szkody transportowe

Do konsumentów stosuje się następujące rozwiązania:

Jeśli towar zostanie dostarczony z widocznymi uszkodzeniami transportowymi, prosimy o jak najszybsze zgłoszenie takich usterek firmie dostawczej i niezwłoczny kontakt z nami. Brak zgłoszenia lub kontaktu z nami nie wpłynie na Twoje prawa i środki prawne, w szczególności na prawa z tytułu gwarancji. Pomoże nam to jednak w dochodzeniu ewentualnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczenia transportu.

Do przedsiębiorców stosuje się następujące rozwiązania:

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Państwa z chwilą przekazania przez nas przedmiotu spedytorowi, przewoźnikowi lub innej wyznaczonej osobie lub instytucji do wysyłki. Zgodnie z §377 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB) kupcy są zobowiązani do sprawdzenia i zgłoszenia wszelkich wad. Jeśli tego nie zrobisz, towar będzie uważany za przyjęty, chyba że wada nie była widoczna podczas kontroli. Nie dotyczy to sytuacji, gdy celowo ukryliśmy wadę.