Fraktmetoder

Frakt av dyr

Vi anbefaler ikke transport av levende dyr ved utetemperaturer under 10 °C eller over 30 °C, da transport ved disse temperaturene skjer på kjøpers risiko. For å sjekke den aktuelle temperaturen i din region kan du gå inn på et værnettsted som for eksempel Google Weather. Hvis leveringstiden for leveranser innenlands blir forsinket på grunn av faktorer som toll eller andre ukontrollerbare hendelser, og dyrene dør som følge av dette, er kjøperen ansvarlig for risikoen og kostnadene, da PAN Terra GmbH ikke kan kontrollere disse prosessene. Vær oppmerksom på dette før du foretar et kjøp.

Vi sender dyrene til adressen du har oppgitt. Dobbeltsjekk opplysningene dine før du legger inn bestillingen. Hvis det er unøyaktigheter i opplysningene dine, må du informere oss skriftlig innen to dager etter at du har lagt inn bestillingen, men senest 24 timer før den planlagte leveringsdatoen.

Det er kundens ansvar å ta imot pakken.

Leveringsdato

Når du legger inn en bestilling, kan du be om en bestemt leveringsdato, og vi vil gjøre vårt ytterste for å imøtekomme dette. Vær imidlertid oppmerksom på at siden produktene våre er levende dyr som påvirkes av ulike faktorer, inkludert værforhold, kan det være nødvendig å justere leveringsdatoen noe. Vi vil holde deg informert om eventuelle endringer.

Du kan selv endre leveringsdatoen frem til kort tid før bestillingen sendes via “Min konto” > “Bestillinger” > “Endre” > “Rediger” > velg ny leveringsdato > “Oppdater”. Vær oppmerksom på at leveringsdatoen ikke lenger kan endres når bestillingen din er overlevert til fraktleverandøren.

Leveringstid

Vi sender larvene våre med DHL Premium eller en leverandør av frakttjenester i ditt land. Generelt er leveringstiden mindre enn 5 virkedager. Du finner mer informasjon om leveringstider og -kostnader i tabellen nedenfor.

LeveringslandFraktens varighet i dager
Østerrike2
Belgia2
Bulgaria4-5
Tsjekkia2-3
Danmark2-3
Estland3-4
Finland3-5
Frankrike (fastlandet)2-3
Tyskland1-2
Ungarn3
Irland3-4
Italia2-4
Latvia3-4
Liechtenstein4-5
Litauen3-4
Luxembourg2-3
Nederland1-2
Norge3-5
Polen2-3
Portugal3-5
Romania3-4
Den slovakiske republikk2-3
Slovenia2-3
Spania (fastlandet)3-4
Sverige2-4
Sveits4-5
Storbritannia4-5
Fraktens varighet

Vi garanterer ikke at larvene kommer punktlig til en bestemt dato.

Tollprosedyrer og forsendelsestid

Land der forsendelsen kan gå gjennom tollen, noe som kan påvirke leveringstiden:

  • Norge
  • Liechtenstein
  • Sveits
  • Storbritannia

Vær oppmerksom på at vi ikke har noen kontroll over fortollingen. Ved forsendelse til land utenfor EU skjer forsendelsen på eget ansvar.

Anbefalte leveringsdager

For å sikre at du mottar sommerfuglene dine i tide til helgen, anbefaler vi bestemte leveringsdager. I tabellen nedenfor finner du de anbefalte leveringsdagene basert på destinasjonslandet:

LeveringslandAnbefalt leveringsdag
ØsterrikeMandag, onsdag, fredag
BelgiaMandag, onsdag
BulgariaMandag
TsjekkiaMandag, onsdag
DanmarkMandag, onsdag
EstlandMandag, onsdag
FinlandMandag
Frankrike (fastlandet)Mandag, onsdag
TysklandMandag, onsdag, fredag
UngarnMandag, onsdag
IrlandMandag, onsdag
ItaliaMandag, onsdag
LatviaMandag, onsdag
LiechtensteinMandag
LitauenMandag, onsdag
LuxembourgMandag, onsdag
NederlandMandag, onsdag, fredag
NorgeMandag
PolenMandag, onsdag
PortugalMandag
RomaniaMandag, onsdag
Den slovakiske republikkMandag, onsdag
SloveniaMandag, onsdag
Spania (fastlandet)Mandag, onsdag
SverigeMandag, onsdag
SveitsMandag
StorbritanniaMandag
Anbefalte leveringsdager

Velg anbefalt ukedag for forsendelse uavhengig av hverandre i kassen i henhold til tabellen ovenfor.

Vær imidlertid oppmerksom på at vi ikke kan garantere at larvene kommer på en bestemt dato. Ved viktige begivenheter som bursdager, klassebesøk eller eksamener anbefaler vi å velge leveringsdato en uke tidligere for å sikre at sommerfuglene ankommer i tide.

Lørdagslevering med DHL

Levering skjer utelukkende fra mandag til fredag i følgende land: Belgia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Ungarn, Irland, Luxembourg, Malta, Spania, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Sveits, Tsjekkia.

I følgende land tilbyr DHL lørdagslevering for privatpersoner. Barnehager og skoler som er stengt på lørdager, vil motta forsendelsen påfølgende mandag. Land med lørdagslevering: Østerrike, Bulgaria, Korsika, Frankrike, Tyskland, Italia, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Fastlands-Frankrike, Nederland, Slovenia.

Fraktkostnader

For å gi deg en oversikt over våre fraktkostnader og minste bestillingsverdier for gratis frakt, finner du nedenfor en tabell med tilsvarende informasjon for hvert fraktland:

LeveringslandFraktkostnaderMinimum bestillingsverdi for gratis frakt
Østerrike5 Euro19 Euro
Belgia5 Euro19 Euro
Bulgaria8 Euro99 Euro
Tsjekkia5 Euro19 Euro
Danmark5 Euro19 Euro
Estland8 Euro99 Euro
Finland8 Euro99 Euro
Frankrike (fastlandet)5 Euro19 Euro
Tyskland5 Euro19 Euro
Ungarn5 Euro19 Euro
Irland5 Euro19 Euro
Italia5 Euro19 Euro
Latvia8 Euro99 Euro
Liechtenstein8 Euro99 Euro
Litauen5 Euro19 Euro
Luxembourg5 Euro19 Euro
Nederland5 Euro19 Euro
Norge15 Euro99 Euro
Polen5 Euro19 Euro
Portugal8 Euro99 Euro
Romania5 Euro19 Euro
Den slovakiske republikk5 Euro19 Euro
Slovenia5 Euro19 Euro
Spania (fastlandet)5 Euro19 Euro
Sverige5 Euro19 Euro
Sveits8 Euro99 Euro
Storbritannia8 Euro99 Euro
Fraktkostnader og minste bestillingsverdi for gratis frakt

Vær oppmerksom på at gratis frakt kan være underlagt et minimumsbeløp, som varierer fra land til land. For å hjelpe oss med å minimere kostnadene og spre budskapet om positiv endring, oppfordrer vi deg til å vurdere å samle inn bestillinger fra familie, venner og kolleger og legge inn én bestilling sammen.

Gratis frakt til en rekke land

Siden vi nesten ikke tilbyr produkter for under 19 euro, kan vi betrakte følgende land som land med gratis frakt: Østerrike, Belgia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike (fastlandet), Tyskland, Ungarn, Irland, Italia, Litauen, Luxembourg, Spania, Nederland, Polen, Romania, Slovakia, Slovenia, Sverige og Tsjekkia.

For bestillinger over 99 Euro tilbyr vi gratis frakt til visse land. Disse inkluderer Belgia, Bulgaria, Estland, Finland, Latvia, Liechtenstein, Nederland, Norge, Portugal, Sveits, Storbritannia, Spania, Portugal og Storbritannia. Hvis du bestiller produkter til en verdi av minst 99 euro, slipper du fraktkostnadene for disse landene.

Gratis frakt gir deg en attraktiv mulighet til å få favorittproduktene dine til en god pris, samtidig som du drar nytte av gratis frakt.

Bærekraftig miljøvern

Hvorfor vi bare kan sende sommerfuglen Vanessa cardui, som er hjemmehørende i Europa, innen EU

Vi gjør oppmerksom på at Vanessa cardui-sommerfuglen lever i Europa, og at vi derfor kun sender våre produkter innen EU. Som den eneste oppdretteren av denne europeiske sommerfuglen arbeider vi aktivt for å bevare den økologiske balansen og beskytte miljøet. Derfor avstår vi fra å levere til land utenfor EU. Vi beklager eventuelle skuffelser og understreker at dette tiltaket er gjort av hensyn til miljøet og av økologiske årsaker.

Europeiske land vi ikke kan levere til:

  • Albania
  • Andorra
  • Hviterussland (Hviterussland)
  • Bosnia-Hercegovina
  • Kroatia
  • Kypros
  • Hellas
  • Island
  • Kosovo
  • Malta
  • Moldova
  • Monaco
  • Montenegro
  • Nord-Makedonia
  • Russland
  • San Marino
  • Serbia
  • Ukraina
  • Vatikanstaten

Transportskader

Følgende gjelder for forbrukere:

Hvis varene leveres med åpenbare transportskader, ber vi deg melde fra om slike feil til transportselskapet så snart som mulig og kontakte oss umiddelbart. Unnlatelse av å rapportere eller kontakte oss vil ikke påvirke dine juridiske rettigheter og rettsmidler, spesielt ikke dine garantirettigheter. Det vil imidlertid hjelpe oss med å forfølge eventuelle krav mot transportøren eller transportforsikringen.

Følgende gjelder for gründere:

Risikoen for utilsiktet tap eller skade går over på deg så snart vi har overlevert varen til speditør, transportør eller annen utpekt person eller institusjon for forsendelse. I henhold til § 377 i den tyske handelsloven (HGB) er forhandlere forpliktet til å inspisere og rapportere eventuelle mangler. Hvis du unnlater å gjøre dette, anses varene for å være akseptert, med mindre mangelen ikke var synlig under inspeksjonen. Dette gjelder ikke hvis vi forsettlig har skjult mangelen.