Verzendmethoden

Dierenvervoer

Wij raden af levende dieren te vervoeren bij buitentemperaturen onder 10°C of boven 30°C, aangezien het vervoer bij deze temperaturen voor risico van de koper is. Om de huidige temperatuur in uw regio te controleren, kunt u een weersite zoals Google Weather raadplegen. Als de levertijd voor binnenlandse leveringen wordt vertraagd door factoren zoals douane of andere oncontroleerbare gebeurtenissen en de dieren als gevolg daarvan sterven, is de koper verantwoordelijk voor het risico en de kosten omdat PAN Terra GmbH deze processen niet kan controleren. Neem dit in overweging voordat u een aankoop doet.

Wij verzenden de dieren naar het door u opgegeven adres. Controleer uw gegevens voordat u uw bestelling plaatst. Indien er onjuistheden zijn in uw gegevens, verzoeken wij u ons binnen twee dagen na het plaatsen van uw bestelling, maar uiterlijk 24 uur voor de geplande verzenddatum, schriftelijk te informeren.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket in ontvangst te nemen.

Verzenddatum

Wanneer u een bestelling plaatst, kunt u een specifieke verzenddatum aanvragen, die wij met alle mogelijke middelen zullen trachten in te willigen. Aangezien onze producten echter levende dieren zijn waarvan de ontwikkeling wordt beïnvloed door verschillende factoren, waaronder de weersomstandigheden, is het mogelijk dat de verzenddatum enigszins moet worden aangepast. Wij houden u op de hoogte van eventuele wijzigingen.

U kunt de verzenddatum onafhankelijk wijzigen tot kort voordat uw bestelling wordt verzonden via “Mijn account” > “Bestellingen” > “Wijzigen” > “Bewerken” > selecteer Nieuwe Verzenddatum > “Bijwerken”. Houd er rekening mee dat de verzenddatum niet meer kan worden gewijzigd zodra uw bestelling is overgedragen aan de verzenddienstverlener.

Verzendtijd

Wij verzenden onze rupsen met DHL Premium of een verzenddienst in uw land. Over het algemeen is de verzendtijd minder dan 5 werkdagen. Zie de onderstaande tabel voor meer specifieke details over de verzendingsduur en -kosten.

Land van verzendingVerzendduur in dagen
Oostenrijk2
België2
Bulgarije4-5
Tsjechië2-3
Denemarken2-3
Estland3-4
Finland3-5
Frankrijk (vasteland)2-3
Duitsland1-2
Hongarije3
Ierland3-4
Italië2-4
Letland3-4
Liechtenstein4-5
Litouwen3-4
Luxemburg2-3
Nederland1-2
Noorwegen3-5
Polen2-3
Portugal3-5
Roemenië3-4
Slowaakse Republiek2-3
Slovenië2-3
Spanje (vasteland)3-4
Zweden2-4
Zwitserland4-5
Verenigd Koninkrijk4-5
Duur van verzending

Wij garanderen niet dat de rupsen stipt op een bepaalde datum aankomen.

Douaneprocedures en verzendingsduur

Landen waar uw zending mogelijk door de douane moet, wat de verzendduur kan beïnvloeden:

  • Noorwegen
  • Liechtenstein
  • Zwitserland
  • Verenigd Koninkrijk

Houd er rekening mee dat wij geen controle hebben over de inklaring. Bij verzending naar landen buiten de EU is de verzending op eigen risico.

Aanbevolen verzendingsdagen

Om ervoor te zorgen dat u uw vlinders op tijd voor het weekend ontvangt, raden wij specifieke verzenddagen aan. Raadpleeg de volgende tabel voor de aanbevolen verzendingsdagen op basis van het land van bestemming:

Land van verzendingAanbevolen verzenddag
OostenrijkMaandag, woensdag, vrijdag
BelgiëMaandag, Woensdag
BulgarijeMaandag
TsjechiëMaandag, Woensdag
DenemarkenMaandag, Woensdag
EstlandMaandag, Woensdag
FinlandMaandag
Frankrijk (vasteland)Maandag, Woensdag
DuitslandMaandag, woensdag, vrijdag
HongarijeMaandag, Woensdag
IerlandMaandag, Woensdag
ItaliëMaandag, Woensdag
LetlandMaandag, Woensdag
LiechtensteinMaandag
LitouwenMaandag, Woensdag
LuxemburgMaandag, Woensdag
NederlandMaandag, woensdag, vrijdag
NoorwegenMaandag
PolenMaandag, Woensdag
PortugalMaandag
RoemeniëMaandag, Woensdag
Slowaakse RepubliekMaandag, Woensdag
SloveniëMaandag, Woensdag
Spanje (vasteland)Maandag, Woensdag
ZwedenMaandag, Woensdag
ZwitserlandMaandag
Verenigd KoninkrijkMaandag
Aanbevolen verzendingsdagen

Selecteer zelfstandig de aanbevolen weekdag voor verzending bij de kassa volgens bovenstaande tabel.

Wij kunnen echter niet garanderen dat de rupsen op een bepaalde datum aankomen. Voor belangrijke gebeurtenissen zoals verjaardagen, klassenbezoeken of examens raden wij aan de verzenddatum een week eerder te kiezen, zodat de vlinders op tijd aankomen.

Levering op zaterdag door DHL

Levering vindt uitsluitend plaats van maandag t/m vrijdag in de volgende landen: België, Cyprus, Denemarken, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Luxemburg, Malta, Spanje, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Tsjechië, Zwitserland.

In de volgende landen biedt DHL particulieren zaterdagbezorging aan. Kleuterscholen en scholen die op zaterdag gesloten zijn, ontvangen de zending de maandag erna. Landen met levering op zaterdag: Oostenrijk, Bulgarije, Corsica, Frankrijk, Duitsland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Frankrijk, Nederland, Slovenië.

Verzendkosten

Om u een overzicht te geven van onze verzendkosten en minimum bestelwaarden voor gratis verzending, vindt u hieronder een tabel met de bijbehorende informatie voor elk verzendland:

Land van verzendingVerzendkostenMinimum bestelwaarde voor gratis verzending
Oostenrijk5 Euro19 Euro
België5 Euro19 Euro
Bulgarije8 Euro99 euro
Tsjechië5 Euro19 Euro
Denemarken5 Euro19 Euro
Estland8 Euro99 euro
Finland8 Euro99 euro
Frankrijk (vasteland)5 Euro19 Euro
Duitsland5 Euro19 Euro
Hongarije5 Euro19 Euro
Ierland5 Euro19 Euro
Italië5 Euro19 Euro
Letland8 Euro99 euro
Liechtenstein8 Euro99 euro
Litouwen5 Euro19 Euro
Luxemburg5 Euro19 Euro
Nederland5 Euro19 Euro
Noorwegen15 euro99 euro
Polen5 Euro19 Euro
Portugal8 Euro99 euro
Roemenië5 Euro19 Euro
Slowaakse Republiek5 Euro19 Euro
Slovenië5 Euro19 Euro
Spanje (vasteland)5 Euro19 Euro
Zweden5 Euro19 Euro
Zwitserland8 Euro99 euro
Verenigd Koninkrijk8 Euro99 euro
Verzendkosten en minimum bestelwaarde voor gratis verzending

Houd er rekening mee dat voor gratis verzending een minimumorderbedrag geldt, dat per land verschilt. Om ons te helpen de kosten te minimaliseren en de boodschap van positieve verandering te verspreiden, moedigen wij u aan om bestellingen van uw familie, vrienden en collega’s te verzamelen en samen één bestelling te plaatsen.

Gratis verzending naar verschillende landen

Aangezien we bijna geen producten aanbieden voor minder dan 19 Euro, kunnen we de volgende landen beschouwen als landen met gratis verzending: België, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Litouwen, Luxemburg, Spanje, Nederland, Oostenrijk, Polen, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Tsjechië en Zweden.

Voor bestellingen van meer dan 99 Euro bieden wij gratis verzending naar bepaalde landen. Deze omvatten België, Bulgarije, Estland, Finland, Letland, Liechtenstein, het vasteland van Spanje, Nederland, Noorwegen, Portugal, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. Dus als u producten bestelt met een waarde van minstens 99 euro, worden de verzendkosten voor deze bestemmingslanden kwijtgescholden.

Gratis verzending biedt u een aantrekkelijke kans om uw favoriete producten voor een goede prijs te krijgen en tegelijkertijd te profiteren van gratis verzending.

Duurzame milieubescherming

Waarom we de Vanessa cardui vlinder, inheems in Europa, alleen binnen de EU kunnen verzenden

Omdat het leefgebied van de Vanessa cardui vlinder in Europa ligt, verzenden wij onze producten uitsluitend binnen de Europese Unie. Als exclusieve kweker van deze Europese vlinder zetten wij ons actief in voor het behoud van het ecologisch evenwicht en de bescherming van het milieu. Daarom voeren wij geen leveringen uit naar landen buiten de EU. Wij betreuren eventuele teleurstellingen en benadrukken dat deze maatregel is genomen in het belang van het milieu en om ecologische redenen.

Europese landen kunnen we niet leveren:

  • Albanië
  • Andorra
  • Wit-Rusland
  • Bosnië en Herzegovina
  • Kroatië
  • Cyprus
  • Griekenland
  • IJsland
  • Kosovo
  • Malta
  • Moldavië
  • Monaco
  • Montenegro
  • Noord-Macedonië
  • Rusland
  • San Marino
  • Servië
  • Oekraïne
  • Vaticaanstad

Transportschade

Voor consumenten geldt het volgende:

Indien goederen met duidelijke transportschade worden geleverd, verzoeken wij u dergelijke gebreken zo spoedig mogelijk aan het leveringsbedrijf te melden en onmiddellijk contact met ons op te nemen. Het niet melden of contact opnemen met ons heeft geen invloed op uw wettelijke rechten en rechtsmiddelen, met name uw garantierechten. Het zal ons echter helpen bij het indienen van eventuele claims tegen de vervoerder of de transportverzekering.

Voor ondernemers geldt het volgende:

Het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging gaat op u over zodra wij het artikel aan de expediteur, vervoerder of andere aangewezen persoon of instelling voor verzending hebben afgeleverd. Overeenkomstig §377 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB) zijn handelaren verplicht eventuele gebreken te controleren en te melden. Doet u dit niet, dan worden de goederen geacht te zijn aanvaard, tenzij het gebrek bij de inspectie niet zichtbaar was. Dit geldt niet als wij het gebrek opzettelijk hebben verzwegen.