Modalités et conditions

Conditions générales et informations pour les clients

I. Conditions générales

§ 1 Dispositions de base

(1) Les conditions suivantes s’appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (PAN Terra GmbH) via le site web www.buy-butterflies.com. Sauf accord contraire, nous nous opposons à l’inclusion de vos propres conditions générales que vous pourriez utiliser.

(2) Le consommateur au sens des dispositions suivantes est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. L’entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.

§ 2 Formation du contrat

(1) L’objet du contrat est la vente de biens, y compris les produits de téléchargement (contenu numérique qui n’est pas livré sur un support de données physique) et/ou la fourniture de services de réparation.

(2) Déjà en plaçant le produit respectif sur notre site web, nous soumettons une offre contraignante pour conclure un contrat par le biais du système de panier en ligne aux conditions indiquées dans la description de l’article.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier d’achat en ligne comme suit :
Les biens et/ou services de réparation destinés à l’achat sont placés dans le “panier”. Vous pouvez appeler le “panier” via le bouton correspondant dans la barre de navigation et y apporter des modifications à tout moment.
Après avoir appelé la page “Checkout” et saisi les données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d’expédition, les données de la commande s’affichent finalement sous la forme d’un aperçu de la commande.

Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, virement instantané) comme mode de paiement, vous serez dirigé soit vers la page d’aperçu de la commande dans notre boutique en ligne, soit vers le site web du fournisseur du système de paiement instantané.
Si vous êtes redirigé vers le système de paiement instantané correspondant, faites la sélection correspondante ou saisissez-y vos données. Enfin, les données de la commande seront affichées sous la forme d’un aperçu de la commande sur le site web du fournisseur du système de paiement instantané ou après que vous ayez été redirigé vers notre boutique en ligne.

Avant d’envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les détails dans l’aperçu de la commande, de les modifier (également via la fonction “retour” du navigateur Internet) ou d’annuler la commande.
En envoyant la commande via le bouton correspondant (“commande sous réserve de paiement” ou désignation similaire), vous déclarez l’acceptation juridiquement contraignante de l’offre, le contrat étant ainsi conclu.

(4) Vos demandes d’établissement d’une offre sont sans engagement de votre part. Nous vous soumettrons une offre contraignante sous forme de texte (par exemple par e-mail), que vous pourrez accepter dans un délai de 5 jours (sauf si un délai différent est indiqué dans l’offre respective).

(5) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations requises dans le cadre de la conclusion du contrat sont en partie automatisés par e-mail. Vous devez donc vous assurer que l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et, notamment, qu’elle n’est pas empêchée par les filtres SPAM.

§ 3 Licence d’utilisation des produits de téléchargement

(1) Les produits de téléchargement proposés sont protégés par le droit d’auteur. Vous recevez une licence d’utilisation simple pour chaque produit de téléchargement acheté chez nous, sauf indication contraire dans l’offre respective.

(2) La licence à usage unique comprend l’autorisation de sauvegarder et/ou d’imprimer une copie du produit téléchargé pour votre usage personnel sur votre ordinateur ou tout autre dispositif électronique.
Il vous est interdit de faire d’autres copies. Il vous est expressément interdit de modifier ou d’éditer tout ou partie d’un fichier et de le mettre de quelque manière que ce soit à la disposition de tiers à des fins privées ou commerciales.

§ 4 Biens conçus individuellement

(1) Vous devez nous fournir les informations, textes ou fichiers nécessaires à la conception individuelle de la marchandise par le biais du système de commande en ligne ou par e-mail, au plus tard immédiatement après la conclusion du contrat. Nos spécifications concernant les formats de fichiers, le cas échéant, doivent être respectées.

(2) Vous vous engagez à ne pas transmettre de données dont le contenu porte atteinte aux droits de tiers (notamment droits d’auteur, droit au nom, droit des marques) ou viole les lois en vigueur. Vous nous garantissez expressément contre toutes les prétentions de tiers à cet égard. Ceci s’applique également aux frais de représentation juridique nécessaires dans ce contexte.

(3) Nous ne vérifions pas l’exactitude du contenu des données transmises et n’assumons donc aucune responsabilité pour les erreurs.

(4) Dans la mesure où cela est indiqué dans l’offre respective, vous recevrez une correction de traite de notre part, que vous devez vérifier sans délai. Si vous êtes d’accord avec le projet, vous devez le rendre exécutoire en le contresignant sous forme de texte (par exemple, par courrier électronique).
Le travail de conception ne sera pas effectué sans votre approbation.
Il vous incombe de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de la preuve et de nous informer de toute erreur. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les erreurs qui ne font pas l’objet d’une objection.

§ 5 Prestation de services pour les réparations

(1) Dans la mesure où les services de réparation font l’objet du contrat, nous devons les travaux de réparation résultant de la description du service. Nous les exécutons au mieux de nos connaissances, soit personnellement, soit par l’intermédiaire de tiers.

(2) Vous êtes tenu de coopérer, notamment en décrivant le défaut de l’appareil de manière aussi complète que possible et en mettant à disposition l’appareil défectueux.

(3) Les frais d’envoi de l’appareil défectueux sont à votre charge.

(4) Sauf indication contraire dans l’offre respective, la réparation, y compris l’envoi de l’appareil, sera effectuée dans un délai de 5 à 7 jours après réception de l’appareil à réparer (en cas de paiement anticipé convenu, toutefois, seulement après le moment de votre instruction de paiement).

(5) Si vous faites usage de votre droit de résiliation conformément à l’article 648 S. 1 BGB (code civil allemand), nous pouvons exiger 10 % de la rémunération convenue à titre de somme forfaitaire si l’exécution n’a pas encore commencé. Toutefois, si le droit légal d’annulation existe, cela ne s’applique que si vous n’exercez votre droit d’annulation qu’après l’expiration du délai d’annulation. Vous conservez le droit de prouver que nous n’avons effectivement encouru aucun coût ou des coûts nettement inférieurs.

§ 6 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il concerne des créances issues de la même relation contractuelle.

(2) La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.

(3) Nous nous réservons les droits de propriété et les droits d’auteur sur tous les documents fournis au client dans le cadre de la passation de la commande, tels que les calculs, les dessins, etc. Ces documents ne peuvent pas être rendus accessibles à des tiers, sauf si nous donnons au client notre accord exprès et écrit. Ces documents ne peuvent pas être rendus accessibles à des tiers, sauf si nous donnons à l’acheteur notre accord exprès et écrit pour le faire. Si nous n’acceptons pas l’offre de l’adjudicateur dans le délai du § 2, ces documents doivent nous être retournés sans délai.

(4) Si vous êtes un entrepreneur, les dispositions suivantes s’appliquent en outre :

a) Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu’au règlement intégral de toutes les créances découlant de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété de la marchandise réservée, un nantissement ou un transfert de propriété à titre de garantie n’est pas autorisé.

b) Vous pouvez revendre les marchandises dans le cadre d’une activité commerciale normale. Dans ce cas, vous nous cédez dès à présent toutes les créances à hauteur du montant de la facture qui vous reviennent du fait de la revente, nous acceptons la cession. Vous êtes en outre autorisé à percevoir la créance. Toutefois, dans la mesure où vous ne remplissez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer nous-mêmes la créance.

c) Si la marchandise réservée est combinée et mélangée, nous acquérons la copropriété du nouvel article dans la proportion de la valeur de la facture de la marchandise réservée par rapport aux autres articles traités au moment du traitement.

d) Nous nous engageons à libérer les sûretés qui nous reviennent à votre demande dans la mesure où la valeur réalisable de nos sûretés dépasse de plus de 10% la créance à garantir. La sélection des titres à libérer nous incombe.

§ 7 Garantie

(1) Les droits légaux de responsabilité pour les défauts s’appliquent.

(2) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement après la livraison que l’article est complet, qu’il ne présente pas de défauts évidents et qu’il n’a pas subi de dommages dus au transport, et de nous informer, ainsi que le transporteur, de toute réclamation dans les meilleurs délais. Si vous ne le faites pas, cela n’aura aucun effet sur vos droits à la garantie légale.

(3) Si vous êtes un entrepreneur, les dispositions suivantes s’appliquent en dérogation aux règles de garantie ci-dessus :

a) Seules nos propres spécifications et la description du produit par le fabricant sont réputées convenir de la qualité de l’article, mais pas d’autres publicités, promotions publiques et déclarations du fabricant.

b) En cas de défauts, nous fournissons une garantie à notre discrétion par la rectification du défaut ou la livraison ultérieure. Si la réparation du défaut échoue, vous pouvez, à votre choix, exiger une réduction ou résilier le contrat. L’élimination des défauts est considérée comme ayant échoué après une deuxième tentative infructueuse, à moins que la nature de l’objet ou du défaut ou d’autres circonstances n’indiquent le contraire. En cas de rectification, nous n’avons pas à supporter les frais supplémentaires occasionnés par le transport de la marchandise vers un lieu autre que le lieu d’exécution, à condition que le transport ne corresponde pas à l’utilisation prévue de la marchandise.

c) La période de garantie est d’un an à compter de la livraison des marchandises. Le raccourcissement du délai n’est pas applicable :

– pour les dommages imputables à notre faute et résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ainsi que pour les autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;
– dans la mesure où nous avons dissimulé frauduleusement le défaut ou avons assumé une garantie pour la qualité de l’article ;
– dans le cas d’éléments qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur usage habituel et qui ont causé sa défectuosité ;
– dans le cas de droits de recours légaux que vous avez contre nous en rapport avec des droits de défaut.

§ 8 Choix de la loi

(1) Le droit allemand est applicable. Dans le cas des consommateurs, ce choix de la loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l’État de la résidence habituelle du consommateur n’en est pas retirée (principe de faveur).

(2) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne sont expressément pas applicables.

II. Informations sur les clients

1. Identité du vendeur

PAN Terra GmbH
Im Wiesele 3
76275 Ettlingen
Allemagne

Courriel : info@buy-butterflies.com

Résolution alternative des conflits :
La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme ODR), disponible sur https://ec.europa.eu/odr.

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques pour la conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les possibilités de correction sont effectuées conformément aux dispositions “Conclusion du contrat” de nos conditions générales (partie I.).

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

3.1. La langue du contrat est l’anglais.

3.2. Nous ne stockons pas le texte complet du contrat. Avant d’envoyer la commande via le système de panier en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées ou sauvegardées électroniquement à l’aide de la fonction d’impression du navigateur. Après réception de la commande par nos soins, les données de la commande, les informations légalement requises pour les contrats à distance et les conditions générales vous seront à nouveau envoyées par e-mail.

3.3. En cas de demande d’offre en dehors du système de panier en ligne, vous recevrez toutes les données contractuelles dans le cadre d’une offre ferme sous forme de texte, par exemple par e-mail, que vous pourrez imprimer ou sauvegarder électroniquement.

4. Caractéristiques essentielles des biens ou des services

Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services peuvent être trouvées dans l’offre respective.

5. Prix et modalités de paiement

5.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d’expédition représentent les prix totaux. Ils comprennent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables.

5.2. Les frais d’expédition encourus ne sont pas inclus dans le prix d’achat. Ils peuvent être appelés par un bouton correspondant sur notre site web ou dans l’offre respective, sont présentés séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge, sauf si une livraison gratuite a été promise.

5.3. Si la livraison est effectuée dans des pays situés en dehors de l’Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être engagés, dont nous ne sommes pas responsables, tels que des droits de douane, des taxes ou des frais de transfert d’argent (frais de transfert ou de taux de change des établissements de crédit), qui sont à votre charge.

5.4. Les frais de transfert d’argent (frais de transfert ou frais de taux de change des établissements de crédit) sont à votre charge dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l’UE mais où le paiement a été initié en dehors de l’Union européenne.

5.5. Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site web ou dans l’offre correspondante.

5.6. Sauf indication contraire dans les différents modes de paiement, les créances de paiement découlant du contrat conclu sont exigibles immédiatement.

5.7. Les intérêts de retard sont facturés à un taux de 8% au-dessus du taux d’intérêt de base respectif par an. Nous nous réservons le droit de réclamer des dommages et intérêts plus élevés en cas de défaut.

5.8. À moins qu’un accord de prix fixe n’ait été conclu, nous nous réservons le droit d’apporter des modifications de prix raisonnables en raison de changements dans les coûts des salaires, des matériaux et de la distribution pour les livraisons qui ont lieu 3 mois ou plus après la conclusion du contrat.

6. Conditions de livraison

6.1. Les conditions de livraison, la date de livraison, ainsi que les restrictions de livraison existantes, peuvent être consultées sur notre site Internet ou dans l’offre correspondante en cliquant sur le bouton correspondant.

6.2. Le début du délai de livraison indiqué par nous présuppose l’accomplissement en temps voulu et en bonne et due forme des obligations de l’acheteur. Nous nous réservons le droit d’invoquer l’inexécution du contrat.

6.3. Lors de la commande, vous pouvez spécifier une date d’expédition. Cette date est généralement respectée. Comme nos produits sont des animaux vivants dont le développement dépend, entre autres, des conditions météorologiques, les dates d’expédition peuvent devoir être reportées de quelques jours.

Lorsque les températures extérieures sont inférieures à 4°C et supérieures à 30°C, nous ne recommandons pas l’expédition d’animaux vivants ; le transport à ces températures se fait aux risques de l’acheteur. Pour connaître les températures actuelles, vous pouvez vous référer au site wetter.com, par exemple. Si le délai de livraison pour les livraisons internes non allemandes est retardé en raison, par exemple, de la douane ou d’autres événements qui ne peuvent être influencés et que les animaux meurent en conséquence, le risque et les coûts sont supportés par l’acheteur, car PAN Terra GmbH ne peut pas influencer ces processus. Il convient d’en tenir compte avant l’achat.

6.4. Si le client est en retard dans l’acceptation ou viole de manière fautive d’autres obligations de coopération, nous sommes en droit d’exiger la réparation du dommage que nous avons subi à cet égard, y compris les dépenses supplémentaires. Nous nous réservons le droit de faire valoir d’autres revendications.

6.5. En cas de retard de livraison qui n’est pas dû à une faute intentionnelle ou à une négligence grave de notre part, nous sommes responsables pour chaque semaine complète de retard dans le cadre d’une indemnité forfaitaire de retard d’un montant de 3 % de la valeur de la livraison, mais ne dépassant pas 15 % de la valeur de la livraison.

Les autres droits et prétentions de l’acheteur en cas de retard de livraison ne sont pas affectés.

6.6. Si vous êtes un consommateur, la loi prévoit que le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l’objet vendu pendant l’expédition ne vous est transféré qu’au moment de la remise des biens, que l’expédition soit assurée ou non. Cela ne s’applique pas si vous avez mandaté de manière indépendante une entreprise de transport non désignée par l’entrepreneur ou une personne autrement désignée pour effectuer l’envoi.

Si vous êtes un entrepreneur, la livraison et l’expédition se font à vos risques et périls.

7. Responsabilité légale pour les défauts

La responsabilité pour les défauts est régie par la disposition “Garantie” de nos conditions générales (partie I).

8. Annulation

8.1. Les informations relatives à la résiliation du contrat ainsi que les modalités de résiliation figurent dans les dispositions relatives aux “services de réparation” de nos conditions générales (partie I), ainsi que dans l’offre correspondante.

Dernière mise à jour : 03.01.2022