Forsendelsesmetoder

Forsendelse af dyr

Vi anbefaler ikke at sende levende dyr ved udendørs temperaturer under 10 °C eller over 30 °C, da transport ved disse temperaturer er på købers risiko. Du kan tjekke den aktuelle temperatur i dit område ved at gå til et vejrwebsted som Google Weather. Hvis leveringstiden for indenlandske leverancer forsinkes på grund af faktorer som f.eks. told eller andre ukontrollable begivenheder, og dyrene dør som følge heraf, er køberen ansvarlig for risikoen og omkostningerne, da PAN Terra GmbH ikke kan kontrollere disse processer. Vær opmærksom på dette, før du foretager et køb.

Vi sender dyrene til den adresse, du har oplyst. Dobbelttjek venligst dine oplysninger, før du afgiver din bestilling. Hvis der er nogen unøjagtigheder i dine oplysninger, skal du informere os skriftligt inden for to dage efter, at du har afgivet din ordre, men senest 24 timer før den planlagte forsendelsesdato.

Det er kundens ansvar at modtage pakken.

Forsendelsesdato

Når du afgiver en ordre, kan du anmode om en bestemt leveringsdato, som vi vil gøre alt for at imødekomme. Bemærk dog, at da vores produkter er levende dyr, hvis udvikling påvirkes af forskellige faktorer, herunder vejrforhold, kan det være nødvendigt at justere forsendelsesdatoen en smule. Vi vil holde dig underrettet om eventuelle ændringer.

Du kan selv ændre leveringsdatoen indtil kort før afsendelsen af din ordre via “Min konto” > “Ordrer “> “Ændre” > “Rediger” > vælg Ny leveringsdato > “Opdater”. Bemærk venligst, at når din ordre er overdraget til fragtfirmaet, kan leveringsdatoen ikke længere ændres.

Forsendelsestid

Vi sender vores larver med DHL Premium eller en anden forsendelsesudbyder i dit land. Generelt er forsendelsestiden mindre end 5 hverdage. For mere specifikke oplysninger om forsendelsestider og -omkostninger henvises til tabellen nedenfor.

ForsendelseslandForsendelsens varighed i dage
Østrig2
Belgien2
Bulgarien4-5
Tjekkiet2-3
Danmark2-3
Estland3-4
Finland3-5
Frankrig (fastland)2-3
Tyskland1-2
Ungarn3
Irland3-4
Italien2-4
Letland3-4
Liechtenstein4-5
Litauen3-4
Luxembourg2-3
Nederlandene1-2
Norge3-5
Polen2-3
Portugal3-5
Rumænien3-4
Den Slovakiske Republik2-3
Slovenien2-3
Spanien (fastland)3-4
Sverige2-4
Schweiz4-5
Storbritannien4-5
Varighed af forsendelse

Vi garanterer ikke, at larverne kommer til tiden på en bestemt dato.

Toldprocedurer og forsendelsestid

Lande, hvor din forsendelse kan gå gennem tolden, hvilket potentielt kan påvirke forsendelsestiden:

  • Norge
  • Liechtenstein
  • Schweiz
  • Storbritannien

Bemærk venligst, at vi ikke har kontrol over toldbehandlingen. Ved forsendelse til lande uden for EU sker forsendelsen på eget ansvar.

Anbefalede forsendelsesdage

For at sikre, at du modtager dine sommerfugle i tide til weekenden, anbefaler vi bestemte forsendelsesdage. Se venligst følgende tabel for de anbefalede forsendelsesdage baseret på destinationslandet:

ForsendelseslandAnbefalet forsendelsesdag
ØstrigMandag, onsdag, fredag
BelgienMandag, onsdag
BulgarienMandag
TjekkietMandag, onsdag
DanmarkMandag, onsdag
EstlandMandag, onsdag
FinlandMandag
Frankrig (fastland)Mandag, onsdag
TysklandMandag, onsdag, fredag
UngarnMandag, onsdag
IrlandMandag, onsdag
ItalienMandag, onsdag
LetlandMandag, onsdag
LiechtensteinMandag
LitauenMandag, onsdag
LuxembourgMandag, onsdag
NederlandeneMandag, onsdag, fredag
NorgeMandag
PolenMandag, onsdag
PortugalMandag
RumænienMandag, onsdag
Den Slovakiske RepublikMandag, onsdag
SlovenienMandag, onsdag
Spanien (fastland)Mandag, onsdag
SverigeMandag, onsdag
SchweizMandag
StorbritannienMandag
Anbefalede forsendelsesdage

Vælg venligst den anbefalede ugedag for forsendelse uafhængigt af hinanden ved kassen i henhold til tabellen ovenfor.

Bemærk dog, at vi ikke kan garantere, at larverne ankommer på en bestemt dato. Ved vigtige begivenheder som f.eks. fødselsdage, klassebesøg eller eksamener anbefaler vi, at du vælger forsendelsesdatoen en uge tidligere for at sikre, at sommerfuglene ankommer i tide.

Lørdagslevering med DHL

Levering sker udelukkende fra mandag til fredag i følgende lande: Belgien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Ungarn, Irland, Luxembourg, Malta, fastlandet Spanien, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Schweiz.

I følgende lande tilbyder DHL lørdagslevering til privatpersoner. Børnehaver og skoler, der holder lukket om lørdagen, vil modtage forsendelsen den følgende mandag. Lande med lørdagslevering: Østrig, Bulgarien, Korsika, Frankrig, Tyskland, Italien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Frankrigs fastland, Holland, Slovenien.

Forsendelsesomkostninger

For at give dig et overblik over vores forsendelsesomkostninger og minimumsordreværdier for gratis forsendelse, finder du nedenfor en tabel med de tilsvarende oplysninger for hvert forsendelsesland:

ForsendelseslandForsendelsesomkostningerMinimum ordreværdi for gratis forsendelse
Østrig5 Euro19 Euro
Belgien5 Euro19 Euro
Bulgarien8 Euro99 Euro
Tjekkiet5 Euro19 Euro
Danmark5 Euro19 Euro
Estland8 Euro99 Euro
Finland8 Euro99 Euro
Frankrig (fastland)5 Euro19 Euro
Tyskland5 Euro19 Euro
Ungarn5 Euro19 Euro
Irland5 Euro19 Euro
Italien5 Euro19 Euro
Letland8 Euro99 Euro
Liechtenstein8 Euro99 Euro
Litauen5 Euro19 Euro
Luxembourg5 Euro19 Euro
Nederlandene5 Euro19 Euro
Norge15 Euro99 Euro
Polen5 Euro19 Euro
Portugal8 Euro99 Euro
Rumænien5 Euro19 Euro
Den Slovakiske Republik5 Euro19 Euro
Slovenien5 Euro19 Euro
Spanien (fastland)5 Euro19 Euro
Sverige5 Euro19 Euro
Schweiz8 Euro99 Euro
Storbritannien8 Euro99 Euro
Forsendelsesomkostninger og minimum ordreværdi for gratis forsendelse

Bemærk venligst, at gratis forsendelse kan være underlagt et minimumsbeløb, som varierer fra land til land. For at hjælpe os med at minimere omkostningerne og sprede budskabet om positiv forandring opfordrer vi dig til at overveje at samle ordrer fra din familie, venner og kolleger og afgive en samlet ordre.

Gratis forsendelse til forskellige lande

Da vi næsten ikke tilbyder produkter til under 19 Euro, kan vi betragte følgende lande som lande med gratis forsendelse: Østrig, Belgien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig (fastland), Tyskland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxembourg, Spanien (fastland), Holland, Polen, Rumænien, Slovakiet, Slovenien og Sverige.

For ordrer over 99 Euro tilbyder vi gratis forsendelse til visse lande. Disse omfatter Belgien, Bulgarien, Estland, Finland, Letland, Liechtenstein, det spanske fastland, Holland, Norge, Portugal, Schweiz og Storbritannien. Så hvis du bestiller produkter til en værdi af mindst 99 euro, bortfalder forsendelsesomkostningerne for disse destinationslande.

Gratis forsendelse giver dig en attraktiv mulighed for at få dine yndlingsprodukter til en god pris og samtidig drage fordel af gratis forsendelse.

Bæredygtig miljøbeskyttelse

Derfor kan vi kun sende sommerfuglen Vanessa cardui, der er hjemmehørende i Europa, inden for EU

Da Vanessa cardui-sommerfuglens levested er i Europa, sender vi udelukkende vores produkter inden for Den Europæiske Union. Som den eneste opdrætter af denne europæiske sommerfugl engagerer vi os aktivt i at bevare den økologiske balance og beskytte miljøet. Derfor afholder vi os fra at levere til lande uden for EU. Vi beklager eventuelle skuffelser og understreger, at denne foranstaltning er truffet af hensyn til miljøet og af økologiske årsager.

Europæiske lande, vi ikke kan levere til:

  • Albanien
  • Andorra
  • Hviderusland (Det Hvide Rusland)
  • Bosnien og Hercegovina
  • Kroatien
  • Cypern
  • Grækenland
  • Island
  • Kosovo
  • Malta
  • Moldova
  • Monaco
  • Montenegro
  • Nordmakedonien
  • Rusland
  • San Marino
  • Serbien
  • Ukraine
  • Vatikanstaten

Transportskader

Følgende gælder for forbrugere:

Hvis varerne leveres med tydelige transportskader, skal du anmelde sådanne fejl til leveringsselskabet så hurtigt som muligt og straks kontakte os. Hvis du undlader at rapportere eller kontakte os, påvirker det ikke dine juridiske rettigheder og retsmidler, især dine garantirettigheder. Det vil dog hjælpe os med at gøre krav gældende over for transportøren eller transportforsikringen.

Følgende gælder for iværksættere:

Risikoen for utilsigtet tab eller beskadigelse overgår til dig, så snart vi har leveret varen til speditøren, transportøren eller en anden udpeget person eller institution med henblik på forsendelse. I henhold til §377 i den tyske handelslov (HGB) er forhandleren forpligtet til at undersøge og indberette eventuelle mangler. Hvis du undlader at gøre dette, anses varerne for at være blevet accepteret, medmindre manglen ikke var synlig under inspektionen. Dette gælder ikke, hvis vi forsætligt har skjult manglen.