Způsoby přepravy

Přeprava zvířat

Nedoporučujeme přepravovat živá zvířata při venkovních teplotách pod 10 °C nebo nad 30 °C, protože přeprava při těchto teplotách je na riziko kupujícího. Aktuální teplotu ve vaší oblasti můžete zjistit na webových stránkách o počasí, jako je například Google Weather. Pokud se dodací lhůta u vnitrostátních dodávek zpozdí v důsledku faktorů, jako jsou celní úřady nebo jiné neovlivnitelné události, a zvířata v důsledku toho uhynou, nese riziko a náklady kupující, protože společnost PAN Terra GmbH nemůže tyto procesy ovlivnit. Před nákupem to prosím zvažte.

Zvířata zašleme na vámi uvedenou adresu. Před odesláním objednávky si prosím překontrolujte své údaje. Pokud se ve vašich údajích vyskytnou nějaké nepřesnosti, informujte nás o nich písemně do dvou dnů od podání objednávky, nejpozději však 24 hodin před plánovaným datem odeslání.

Za převzetí zásilky odpovídá zákazník.

Datum odeslání

Při zadávání objednávky si můžete vyžádat konkrétní datum odeslání, kterému se budeme snažit vyhovět. Upozorňujeme však, že naše produkty jsou živá zvířata, jejichž vývoj ovlivňují různé faktory včetně povětrnostních podmínek, a proto může být nutné datum odeslání mírně upravit. O případných změnách vás budeme informovat.

Datum odeslání můžete nezávisle na sobě změnit až krátce před odesláním objednávky prostřednictvím “Můj účet” > “Objednávky” > “Změnit” > “Upravit” > vyberte Nové datum odeslání > “Aktualizovat”. Upozorňujeme, že jakmile je vaše objednávka předána poskytovateli přepravních služeb, datum odeslání již nelze změnit.

Doba přepravy

Naše housenky zasíláme prostřednictvím společnosti DHL Premium nebo přepravní služby ve vaší zemi. Doba dodání je obecně kratší než 5 pracovních dnů. Konkrétní informace o době přepravy a nákladech naleznete v níže uvedené tabulce.

Přepravní zeměDélka přepravy ve dnech
Rakousko2
Belgie2
Bulharsko4-5
Česká republika2-3
Dánsko2-3
Estonsko3-4
Finsko3-5
Francie (vnitrozemí)2-3
Německo1-2
Maďarsko3
Irsko3-4
Itálie2-4
Lotyšsko3-4
Lichtenštejnsko4-5
Litva3-4
Lucembursko2-3
Nizozemsko1-2
Norsko3-5
Polsko2-3
Portugalsko3-5
Rumunsko3-4
Slovenská republika2-3
Slovinsko2-3
Španělsko (pevnina)3-4
Švédsko2-4
Švýcarsko4-5
Spojené království4-5
Délka přepravy

Nezaručujeme, že housenky dorazí přesně na konkrétní datum.

Celní řízení a doba přepravy

Země, ve kterých může zásilka projít celním řízením, což může ovlivnit délku přepravy:

  • Norsko
  • Lichtenštejnsko
  • Švýcarsko
  • Spojené království

Vezměte prosím na vědomí, že nemáme kontrolu nad celním odbavením. Při odesílání do zemí mimo EU je zásilka odesílána na vaše vlastní riziko.

Doporučené dny přepravy

Abyste motýly obdrželi včas na víkend, doporučujeme konkrétní dny odeslání. Doporučené dny přepravy v závislosti na zemi určení naleznete v následující tabulce:

Přepravní zeměDoporučený den přepravy
RakouskoPondělí, středa, pátek
BelgiePondělí, středa
BulharskoPondělí
Česká republikaPondělí, středa
DánskoPondělí, středa
EstonskoPondělí, středa
FinskoPondělí
Francie (vnitrozemí)Pondělí, středa
NěmeckoPondělí, středa, pátek
MaďarskoPondělí, středa
IrskoPondělí, středa
ItáliePondělí, středa
LotyšskoPondělí, středa
LichtenštejnskoPondělí
LitvaPondělí, středa
LucemburskoPondělí, středa
NizozemskoPondělí, středa, pátek
NorskoPondělí
PolskoPondělí, středa
PortugalskoPondělí
RumunskoPondělí, středa
Slovenská republikaPondělí, středa
SlovinskoPondělí, středa
Španělsko (pevnina)Pondělí, středa
ŠvédskoPondělí, středa
ŠvýcarskoPondělí
Spojené královstvíPondělí
Doporučené dny přepravy

V pokladně si prosím vyberte doporučený den v týdnu pro samostatnou přepravu podle výše uvedené tabulky.

Upozorňujeme však, že nemůžeme zaručit, že housenky dorazí v určitý den. V případě důležitých událostí, jako jsou narozeniny, návštěva třídy nebo zkoušky, doporučujeme zvolit datum odeslání o týden dříve, aby bylo zajištěno včasné doručení motýlů.

Doručení v sobotu společností DHL

Doručování probíhá výhradně od pondělí do pátku v následujících zemích: Belgie, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Irsko, Kypr, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Slovensko, Švýcarsko.

V následujících zemích nabízí společnost DHL doručení v sobotu pro soukromé osoby. Školky a školy, které jsou v sobotu zavřené, obdrží zásilku následující pondělí. Země s doručením v sobotu: Francie, Itálie, Korsika, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Německo, Nizozemsko, Rakousko, Slovinsko.

Náklady na dopravu

Abychom vám poskytli přehled o našich přepravních nákladech a minimálních hodnotách objednávek pro dopravu zdarma, naleznete níže tabulku s odpovídajícími informacemi pro každou přepravní zemi:

Přepravní zeměNáklady na dopravuMinimální hodnota objednávky pro dopravu zdarma
Rakousko5 Euro19 Euro
Belgie5 Euro19 Euro
Bulharsko8 Euro99 Euro
Česká republika5 Euro19 Euro
Dánsko5 Euro19 Euro
Estonsko8 Euro99 Euro
Finsko8 Euro99 Euro
Francie (vnitrozemí)5 Euro19 Euro
Německo5 Euro19 Euro
Maďarsko5 Euro19 Euro
Irsko5 Euro19 Euro
Itálie5 Euro19 Euro
Lotyšsko8 Euro99 Euro
Lichtenštejnsko8 Euro99 Euro
Litva5 Euro19 Euro
Lucembursko5 Euro19 Euro
Nizozemsko5 Euro19 Euro
Norsko15 Euro99 Euro
Polsko5 Euro19 Euro
Portugalsko8 Euro99 Euro
Rumunsko5 Euro19 Euro
Slovenská republika5 Euro19 Euro
Slovinsko5 Euro19 Euro
Španělsko (pevnina)5 Euro19 Euro
Švédsko5 Euro19 Euro
Švýcarsko8 Euro99 Euro
Spojené království8 Euro99 Euro
Náklady na dopravu a minimální hodnota objednávky pro dopravu zdarma

Vezměte prosím na vědomí, že doprava zdarma může být podmíněna minimální částkou objednávky, která se liší podle země. Abyste nám pomohli minimalizovat náklady a šířit poselství pozitivní změny, doporučujeme vám, abyste zvážili možnost shromáždit objednávky od svých rodinných příslušníků, přátel a kolegů a učinit jednu společnou objednávku.

Doprava zdarma do různých zemí

Vzhledem k tomu, že nenabízíme téměř žádné produkty za méně než 19 eur, můžeme za země s dopravou zdarma považovat následující země: Belgie, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie (vnitrozemí), Irsko, Itálie, Litva, Lucembursko, Maďarsko, Německo, Nizozemsko, Polsko, Rakousko, Rumunsko, Slovenská republika, Slovinsko a Švédsko.

U objednávek nad 99 eur nabízíme do některých zemí dopravu zdarma. Patří mezi ně Belgie, Bulharsko, Estonsko, Finsko, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Španělsko, Nizozemsko, Norsko, Portugalsko, Švýcarsko a Spojené království. Pokud si tedy objednáte produkty v hodnotě alespoň 99 eur, náklady na dopravu jsou pro tyto cílové země zrušeny.

Doprava zdarma vám nabízí atraktivní příležitost získat své oblíbené produkty za dobrou cenu a zároveň využít dopravu zdarma.

Udržitelná ochrana životního prostředí

Proč můžeme motýla Vanessa cardui, původem z Evropy, zasílat pouze v rámci EU

Vzhledem k tomu, že motýl Vanessa cardui žije v Evropě, zasíláme naše výrobky výhradně v rámci Evropské unie. Jako výhradní chovatel tohoto evropského motýla se aktivně podílíme na zachování ekologické rovnováhy a ochraně životního prostředí. Proto se zdržujeme dodávek do zemí mimo EU. Litujeme případného zklamání a zdůrazňujeme, že toto opatření bylo přijato v zájmu životního prostředí a z ekologických důvodů.

Evropské země, kam nemůžeme doručovat:

  • Albánie
  • Andorra
  • Bělorusko (Bílé Rusko)
  • Bosna a Hercegovina
  • Chorvatsko
  • Kypr
  • Řecko
  • Island
  • Kosovo
  • Malta
  • Moldavsko
  • Monako
  • Černá Hora
  • Severní Makedonie
  • Rusko
  • San Marino
  • Srbsko
  • Ukrajina
  • Vatikán

Poškození při přepravě

Pro spotřebitele platí následující:

Pokud je zboží doručeno se zjevným poškozením při přepravě, nahlaste tyto závady co nejdříve doručovací společnosti a neprodleně nás kontaktujte. Pokud nás nenahlásíte nebo nekontaktujete, neovlivní to vaše zákonná práva a opravné prostředky, zejména práva na záruku. Pomůže nám však při uplatňování případných nároků vůči dopravci nebo přepravnímu pojištění.

Pro podnikatele platí následující:

Riziko náhodné ztráty nebo poškození přechází na vás, jakmile jsme zásilku předali k přepravě spedičnímu agentovi, dopravci nebo jiné určené osobě či instituci. V souladu s §377 německého obchodního zákoníku (HGB) jsou obchodníci povinni kontrolovat a hlásit případné závady. Pokud tak neučiníte, bude se mít za to, že jste zboží převzali, ledaže by vada nebyla při kontrole viditelná. To neplatí, pokud jsme vadu úmyslně zatajili.