Методи за доставка

Доставка на животни

Не препоръчваме транспортирането на живи животни при външни температури под 10°C или над 30°C, тъй като транспортирането при тези температури е на риск на купувача. За да проверите текущата температура във вашия регион, можете да посетите уебсайт за времето, като например Google Weather. Ако срокът за доставка на вътрешни доставки се забави поради фактори като митници или други неконтролируеми събития и в резултат на това животните умрат, купувачът носи отговорност за риска и разходите, тъй като PAN Terra GmbH не може да контролира тези процеси. Обърнете внимание на това, преди да извършите покупка.

Ще изпратим животните на посочения от вас адрес. Моля, проверете два пъти информацията си, преди да направите поръчката си. Ако има неточности в данните ви, моля, уведомете ни писмено в рамките на два дни след подаване на поръчката, но не по-късно от 24 часа преди планираната дата на доставка.

Клиентът носи отговорност за получаването на пратката.

Дата на доставка

При подаване на поръчка можете да заявите конкретна дата на доставка, за която ще положим всички усилия да се съобразим. Все пак, моля, имайте предвид, че тъй като нашите продукти са живи животни, чието развитие се влияе от различни фактори, включително климатичните условия, датата на доставка може да се наложи да бъде леко коригирана. Ще ви информираме за всички промени.

Можете самостоятелно да променяте датата на доставка до малко преди изпращането на поръчката си чрез “Моят акаунт” > “Поръчки” > “Промяна” > “Редактиране” > изберете нова дата на доставка > “Актуализация”. Моля, имайте предвид, че след като поръчката ви бъде предадена на доставчика на транспортни услуги, датата на доставка вече не може да бъде променяна.

Време за доставка

Изпращаме нашите гъсеници с DHL Premium или с доставчик на транспортни услуги, намиращ се във вашата страна. По принцип времето за доставка е по-малко от 5 работни дни. За по-конкретна информация относно сроковете и разходите за доставка вижте таблицата по-долу.

Държава на доставкаПродължителност на доставката в дни
Австрия2
Белгия2
България4-5
Чешка република2-3
Дания2-3
Естония3-4
Финландия3-5
Франция (континентална част)2-3
Германия1-2
Унгария3
Ирландия3-4
Италия2-4
Латвия3-4
Лихтенщайн4-5
Литва3-4
Люксембург2-3
Нидерландия1-2
Норвегия3-5
Полша2-3
Португалия3-5
Румъния3-4
Словашка република2-3
Словения2-3
Испания (континентална част)3-4
Швеция2-4
Швейцария4-5
Обединеното кралство4-5
Продължителност на доставката

Не гарантираме, че гъсениците ще пристигнат навреме за определена дата.

Митнически процедури и продължителност на превоза

Държави, в които пратката ви може да премине през митница, което може да повлияе на продължителността на доставката:

  • Норвегия
  • Лихтенщайн
  • Швейцария
  • Обединеното кралство

Моля, имайте предвид, че нямаме контрол върху митническото оформяне. При изпращане до страни извън ЕС пратката е на ваш собствен риск.

Препоръчителни дни за доставка

За да сте сигурни, че ще получите пеперудите си навреме за уикенда, препоръчваме конкретни дни за доставка. Моля, вижте следната таблица за препоръчителните дни за доставка в зависимост от страната на местоназначение:

Държава на доставкаПрепоръчителен ден за доставка
АвстрияПонеделник, сряда, петък
БелгияПонеделник, сряда
БългарияПонеделник
Чешка републикаПонеделник, сряда
ДанияПонеделник, сряда
ЕстонияПонеделник, сряда
ФинландияПонеделник
Франция (континентална част)Понеделник, сряда
ГерманияПонеделник, сряда, петък
УнгарияПонеделник, сряда
ИрландияПонеделник, сряда
ИталияПонеделник, сряда
ЛатвияПонеделник, сряда
ЛихтенщайнПонеделник
ЛитваПонеделник, сряда
ЛюксембургПонеделник, сряда
НидерландияПонеделник, сряда, петък
НорвегияПонеделник
ПолшаПонеделник, сряда
ПортугалияПонеделник
РумънияПонеделник, сряда
Словашка републикаПонеделник, сряда
СловенияПонеделник, сряда
Испания (континентална част)Понеделник, сряда
ШвецияПонеделник, сряда
ШвейцарияПонеделник
Обединеното кралствоПонеделник
Препоръчителни дни за доставка

Моля, изберете препоръчителния делничен ден за независима доставка в касата според таблицата по-горе.

Моля, имайте предвид обаче, че не можем да гарантираме, че гъсениците ще пристигнат на определена дата. За важни събития, като например рождени дни, посещения на класа или изпити, препоръчваме да изберете датата на изпращане седмица по-рано, за да осигурите навременното пристигане на пеперудите.

Съботна доставка от DHL

Доставката се извършва изключително от понеделник до петък в следните държави: Белгия, Кипър, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Унгария, Ирландия, Люксембург, Малта, континентална Испания, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Швейцария.

В следните държави DHL предлага доставка в събота за частни лица. Детските градини и училищата, които са затворени в събота, ще получат пратката в следващия понеделник. Държави с доставка в събота: Австрия, България, Германия, Италия, Корсика, Латвия, Литва, Лихтенщайн, Корсика, Холандия, Словения, Франция.

Разходи за доставка

За да ви предоставим обща информация за нашите разходи за доставка и минималните стойности на поръчките за безплатна доставка, по-долу ще намерите таблица със съответната информация за всяка страна на доставка:

Държава на доставкаРазходи за доставкаМинимална стойност на поръчката за безплатна доставка
Австрия5 евро19 евро
Белгия5 евро19 евро
България8 евро99 евро
Чешка република5 евро19 евро
Дания5 евро19 евро
Естония8 евро99 евро
Финландия8 евро99 евро
Франция (континентална част)5 евро19 евро
Германия5 евро19 евро
Унгария5 евро19 евро
Ирландия5 евро19 евро
Италия5 евро19 евро
Латвия8 евро99 евро
Лихтенщайн8 евро99 евро
Литва5 евро19 евро
Люксембург5 евро19 евро
Нидерландия5 евро19 евро
Норвегия15 евро99 евро
Полша5 евро19 евро
Португалия8 евро99 евро
Румъния5 евро19 евро
Словашка република5 евро19 евро
Словения5 евро19 евро
Испания (континентална част)5 евро19 евро
Швеция5 евро19 евро
Швейцария8 евро99 евро
Обединеното кралство8 евро99 евро
Разходи за доставка и минимална стойност на поръчката за безплатна доставка

Моля, имайте предвид, че безплатната доставка може да бъде обвързана с минимална сума на поръчката, която варира в зависимост от страната. За да ни помогнете да намалим разходите и да разпространим посланието за положителна промяна, ви насърчаваме да помислите за събиране на поръчки от вашето семейство, приятели и колеги и да направите една обща поръчка.

Безплатна доставка до различни държави

Тъй като почти не предлагаме продукти за по-малко от 19 евро, можем да считаме следните държави за държави с безплатна доставка: Австрия, Белгия, Германия, Дания, Естония, Ирландия, Италия, Литва, Люксембург, Испания, Финландия, Франция (континентална), Холандия, Полша, Румъния, Словакия, Словения, Чехия и Швеция.

За поръчки на стойност над 99 евро предлагаме безплатна доставка до определени държави. Сред тях са Белгия, България, Естония, Финландия, Латвия, Лихтенщайн, континентална Испания, Нидерландия, Норвегия, Португалия, Швейцария, Обединеното кралство. Така че, ако поръчате продукти на стойност поне 99 евро, разходите за доставка се опрощават за тези страни на дестинация.

Безплатната доставка ви предоставя атрактивна възможност да се сдобиете с любимите си продукти на добра цена, като същевременно се възползвате от безплатната доставка.

Устойчиво опазване на околната среда

Защо можем да изпращаме пеперудата Vanessa cardui, която е родена в Европа, само в рамките на ЕС

Моля, имайте предвид, че поради местообитанието на пеперудата Vanessa cardui в Европа, ние изпращаме продуктите си изключително в рамките на Европейския съюз. Като изключителен развъдчик на тази европейска пеперуда, ние активно участваме в опазването на екологичното равновесие и защитата на околната среда. Поради това се въздържаме от извършване на доставки до страни извън ЕС. Съжаляваме за евентуални разочарования и подчертаваме, че тази мярка е предприета в интерес на околната среда и по екологични причини.

Европейски държави, до които не можем да доставим:

  • Албания
  • Андора
  • Беларус (Бяла Русия)
  • Босна и Херцеговина
  • Хърватия
  • Кипър
  • Гърция
  • Исландия
  • Косово
  • Малта
  • Молдова
  • Монако
  • Черна гора
  • Северна Македония
  • Русия
  • Сан Марино
  • Сърбия
  • Украйна
  • Ватикана

Транспортни повреди

За потребителите важи следното:

Ако стоките са доставени с очевидни транспортни повреди, моля, съобщете за тях на фирмата за доставка възможно най-скоро и се свържете с нас незабавно. Ако не съобщите или не се свържете с нас, това няма да повлияе на вашите законни права и средства за защита, особено на гаранционните ви права. Това обаче ще ни помогне при предявяване на претенции към превозвача или транспортната застраховка.

За предприемачите важи следното:

Рискът от случайна загуба или повреда преминава върху вас веднага след като предадем артикула на спедитора, превозвача или друго определено лице или институция за изпращане. В съответствие с §377 от Германския търговски кодекс (HGB) търговците са длъжни да проверяват и да съобщават за всякакви дефекти. Ако не направите това, стоките ще се считат за приети, освен ако дефектът не е бил видим при проверката. Това не важи, ако умишлено сме скрили дефекта.